傳遞質(zhì)量信任 提振消費(fèi)信心
——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)防偽溯源服務(wù)助力唱好消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會(huì)共治共享的好聲音

日邁月征，萬(wàn)物興榮。為努力開(kāi)創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在新時(shí)代的新作用，切實(shí)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）按照章程賦予的職能職責(zé)，在2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)共治、提振消費(fèi)信心。

質(zhì)量誠(chéng)信：消費(fèi)環(huán)境的堅(jiān)定守護(hù)

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陸國(guó)強(qiáng)在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)指出，質(zhì)量是人類社會(huì)的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠(chéng)信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實(shí)履行的法律和社會(huì)責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信不僅決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。通過(guò)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，企業(yè)不僅向消費(fèi)者展示了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信，更傳遞了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)，為構(gòu)建安全、放心的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

陸國(guó)強(qiáng)在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量誠(chéng)信既是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最莊嚴(yán)的承諾，也是市場(chǎng)健康發(fā)展的核心保障。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度不斷提升，質(zhì)量誠(chéng)信成為企業(yè)贏得市場(chǎng)、樹立品牌形象的關(guān)鍵因素。提振消費(fèi)信心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會(huì)各方共同參與的質(zhì)量社會(huì)共治和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)多元共治機(jī)制，才能凝聚起向建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)目標(biāo)邁進(jìn)的強(qiáng)大合力，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開(kāi)展 3·15 活動(dòng)，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，充分發(fā)揮消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的積極作用。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、第三屆理事會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)2000年的發(fā)起人張明在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)指出，我國(guó)擁有14億多人口，是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)，既是穩(wěn)定當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵之舉，更是奠定國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要根基。今年《政府工作報(bào)告》提出大力提振消費(fèi)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開(kāi)展企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信作出承諾，就是要讓質(zhì)量誠(chéng)信的種子在消費(fèi)市場(chǎng)生根發(fā)芽，如此也就能夠助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化社會(huì)共治的格局逐步形成。

張明在接受采訪時(shí)表示，安全是放心消費(fèi)的基本前提，誠(chéng)信則是放心消費(fèi)的重要保證。質(zhì)量安全是質(zhì)量誠(chéng)信的核心要素，質(zhì)量誠(chéng)信則是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本要素。良好的消費(fèi)環(huán)境對(duì)提升消費(fèi)意愿具有重大意義，消費(fèi)環(huán)境也與我們每個(gè)人都息息相關(guān)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境離不開(kāi)全社會(huì)的共同努力。質(zhì)檢協(xié)會(huì)以自身具有“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢(shì)去推廣應(yīng)用防偽溯源技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者維權(quán)更加便捷、省心，讓優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者更多的信任，必然能夠?yàn)閮?yōu)化放心安全的消費(fèi)環(huán)境和提振消費(fèi)信心起到質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的積極作用。

技術(shù)賦能：質(zhì)量誠(chéng)信的有力支撐

質(zhì)檢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王群在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)指出，以效率變革、動(dòng)力變革促進(jìn)質(zhì)量變革，既是立足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段轉(zhuǎn)換和發(fā)展實(shí)際的必然選擇，也是高質(zhì)量發(fā)展階段的必然要求，體現(xiàn)出新發(fā)展理念的核心要義。對(duì)于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，更會(huì)損害企業(yè)的發(fā)展。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既是所有參與質(zhì)量事業(yè)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人的使命和責(zé)任，也是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

王群在接受采訪時(shí)表示，在數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新為質(zhì)量誠(chéng)信提供了強(qiáng)大的支持。質(zhì)檢協(xié)會(huì)積極探索防偽溯源、質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，真正做到了“質(zhì)量可追溯、誠(chéng)信可感知”。質(zhì)檢協(xié)會(huì)所推廣應(yīng)用的3·15活動(dòng)和全國(guó)質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品等專用標(biāo)識(shí)，不僅可以對(duì)產(chǎn)品防偽知識(shí)等識(shí)假技能進(jìn)行科普，營(yíng)造抵制假冒偽劣的良好社會(huì)氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會(huì)共治局面。同時(shí)，還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號(hào)傳遞反饋機(jī)制，化解消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，提振消費(fèi)信心，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助力提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)提升消費(fèi)者維權(quán)主體意識(shí)和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)表示，當(dāng)下提振消費(fèi)的主力是居民消費(fèi)，而居民消費(fèi)意愿的生發(fā)和消費(fèi)信心的增強(qiáng)必須要有放心安全的消費(fèi)環(huán)境作保障。質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源服務(wù)不但可以幫助企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽(yù)，而且能夠切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣產(chǎn)品，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從原材料到終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者只需掃描標(biāo)識(shí)上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產(chǎn)品的可靠性。

據(jù)王劍介紹，放心安全消費(fèi)環(huán)境的打造與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作密不可分。質(zhì)檢協(xié)會(huì)通過(guò)這種技術(shù)賦能的質(zhì)量誠(chéng)信模式，不僅提升了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度，還為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供質(zhì)量改進(jìn)的建議，助力企業(yè)質(zhì)量水平的有效提升，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提供有力的技術(shù)保障。質(zhì)檢協(xié)會(huì)僅在近3年就已為數(shù)千家知名品牌實(shí)現(xiàn)了防偽溯源物流管理的服務(wù)功能，不但幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品防偽管理，而且助力企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人王強(qiáng)在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)介紹，質(zhì)檢協(xié)會(huì)在實(shí)際應(yīng)用中，著力打造從生產(chǎn)到消費(fèi)端的全程追溯，實(shí)現(xiàn)來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究，消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實(shí)做到維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓守信者盡享提振消費(fèi)政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

王強(qiáng)在接受采訪時(shí)表示，在具體應(yīng)用中，防偽標(biāo)簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)螘r(shí)，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)?。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲(chǔ)、流程控制、信息加密、驗(yàn)證讀取信息均通過(guò)二維碼實(shí)現(xiàn)完成，切實(shí)滿足各類企業(yè)對(duì)產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠(chéng)信溯源驗(yàn)證的多種訴求，讓消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大幅降低，消費(fèi)者的便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會(huì)共治：消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化之路

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)表示，消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化離不開(kāi)全社會(huì)的共同努力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場(chǎng)和超大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)主體與超大規(guī)模的消費(fèi)群體已經(jīng)形成，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)緊密關(guān)聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級(jí)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等方面的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和訴求也顯著提升。

劉輝在接受采訪時(shí)指出，質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在3·15活動(dòng)中大力推廣應(yīng)用質(zhì)量誠(chéng)信溯源和防偽物流管理標(biāo)識(shí)，不僅可以進(jìn)一步主動(dòng)科學(xué)地適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)組織工作的需要，也能夠強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，尤其是消費(fèi)者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的積極作用，推進(jìn)形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的共治格局，大力推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量提升，讓人人參與質(zhì)量、人人共享消費(fèi)成為新常態(tài)。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李昭嫻在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪時(shí)談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號(hào)不僅是呼吁消費(fèi)者時(shí)刻保持維權(quán)意識(shí)，更是對(duì)廣大企業(yè)和商家等經(jīng)營(yíng)主體的殷切期望。消費(fèi)者絕非不能只是簡(jiǎn)單的交易對(duì)象，而是企業(yè)得以存續(xù)、發(fā)展的根基所在，理應(yīng)被放在最為重要的核心位置。每一次消費(fèi)，都是消費(fèi)者給予企業(yè)和商家的信任托付，企業(yè)和商家應(yīng)以誠(chéng)信為筆、品質(zhì)為墨，認(rèn)真書寫這份信任的答卷，著力從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責(zé)任心，堅(jiān)決摒棄“短視”的不誠(chéng)信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號(hào)，而應(yīng)化作實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費(fèi)者的信任。國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)都可以表明，只有企業(yè)和商家真正將消費(fèi)者權(quán)益放在心上，市場(chǎng)的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費(fèi)活力也才能充分釋放。期望通過(guò)社會(huì)各界的共同努力，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為市場(chǎng)常態(tài)，每天都能奏響信任消費(fèi)、放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)的“3·15” 的最強(qiáng)音。

李昭嫻在接受采訪時(shí)指出，人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，就是充分發(fā)揮社團(tuán)組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，這也是惠民生、暖民心并提振消費(fèi)信心的重要舉措。質(zhì)檢協(xié)會(huì)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境社會(huì)共治和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的參與者和質(zhì)量領(lǐng)域社團(tuán)組織的中堅(jiān)力量，必將以更堅(jiān)定的決心、更有力的行動(dòng)去做好防偽溯源服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展工作。在今后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)將繼續(xù)凝聚社會(huì)各界的力量為中國(guó)質(zhì)量鼓與呼，引領(lǐng)全社會(huì)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、工匠精神，助力增強(qiáng)中國(guó)制造、中國(guó)工程、中國(guó)服務(wù)的美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力，助力億萬(wàn)消費(fèi)者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實(shí)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾專題活動(dòng)，不僅是對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信的一次莊嚴(yán)宣誓，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一份鄭重承諾。在全社會(huì)的共同努力下，質(zhì)量誠(chéng)信必將成為消費(fèi)市場(chǎng)的主流價(jià)值觀，消費(fèi)者將享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)環(huán)境將更加優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)將實(shí)現(xiàn)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，以質(zhì)量誠(chéng)信為基石，共同書寫新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的輝煌篇章，唱響消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化共享、助力提振質(zhì)量消費(fèi)信心的中國(guó)好聲音。