市場監管總局規范中秋國慶“雙節”網絡經營活動

為規范經營行為，維護中秋國慶“雙節”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，營造舒心愉快的節日氛圍，市場監管總局近日召開合規推進會，向主要網絡交易平臺作出五方面合規提示。

嚴格落實平臺主體責任。要切實落實平臺審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度。

嚴格規范節日期間促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優惠發放、結算支付等關鍵環節，優化促銷規則。嚴禁“先升后降”“以次充好”等以虛假打折促銷方式侵害消費者權益行為。重點把控“網紅”“私房”月餅、螃蟹等節令商品的質量，防范經營假冒偽劣商品行為。

嚴格規范直播營銷行為。加強對直播營銷行為的管理規范，強化對平臺內主播及其經營活動的審核監測，采取積極措施防止虛假宣傳等違法行為發生，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。

嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違禁產品鏈接，嚴厲打擊違法銷售“天價”月餅以及“專供”“特供”“內供”商品和月餅、茶葉過度包裝等行為。

妥善化解網絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。發現違法違規問題及時向所在地縣級以上市場監管部門報告。

市場監管部門提示，中秋國慶“雙節”期間，廣大消費者應當理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。