AI伴侶類應用迅猛發展，江蘇省消保委提醒——當心虛擬情感背后的“甜蜜”危機

當前AI伴侶類應用迅猛發展，有的主打情感陪伴，提供情緒價值；有的融入角色扮演元素，讓用戶能夠與虛擬伴侶展開各種互動。AI伴侶通過不斷學習對話內容，深入了解用戶的聊天風格、情緒變化和價值取向，成為“量身定制”的理想伴侶。然而這看似“深情”的背后，卻可能是“甜蜜”危機。近日，江蘇省消費者權益保護委員會指出，AI伴侶類應用可能存在隱私泄露、內容安全、消費陷阱和情感依賴等風險。

AI伴侶的誕生，為存在情感需求的群體提供了情感寄托的空間，在一定程度上緩解了孤獨感與焦慮情緒，但其潛藏的風險不容忽視，尤其是隱私安全問題。江蘇省消保委表示，部分AI伴侶應用在運行期間，存在過度收集用戶信息的現象，聊天記錄、地理位置、軟件使用習慣等數據均可能被收集，甚至有應用在未經用戶明確同意的情況下，私自讀取其他軟件信息、瀏覽記錄及訪問相冊。一旦發生隱私泄露，消費者的個人權益、財產、生活等都將受到嚴重影響。并且，AI伴侶模型訓練數據來源廣泛，部分數據收集與篩選不嚴，部分應用存在傳播不良信息的風險，這些有害內容會對用戶的身心健康構成威脅。

AI伴侶的“陪伴”并非免費，應用里的收費模式多種多樣，包括會員訂閱制、虛擬物品銷售、功能付費解鎖、付費劇情和任務等等。部分應用的收費規則不僅缺乏透明度，還存在誘導消費行為，通過不斷推出新的付費項目、設置限時優惠等手段，刺激用戶進行非理性消費。沉溺這種“陪伴”更不可靠，AI伴侶模擬人類情感交流，引起情感共鳴，然而其給予的反饋內容并不是真實的情感體驗，而是基于預設算法生成的回應。用戶長期依賴這類虛假情感反饋，可能會對真實人際關系中的情感互動產生誤解，進而降低自身在現實生活中識別和處理真實情感的能力。

江蘇省消保委建議監管部門加大對此類應用市場的監管力度，定期對AI類應用的數據安全、算法合規性、內容合法性等進行檢查，對發現的問題及時責令整改，對嚴重侵犯消費者權益、違反法律法規的行為依法予以查處。應用開發者需建立健全數據安全管理體系，明確數據收集、存儲、使用、共享等環節的安全標準和責任，定期對數據存儲系統進行安全檢測和漏洞修復，加強員工的數據安全培訓，增強數據保護意識，多方面保障用戶數據安全。同時要建立嚴格的內容審核機制，對AI伴侶輸出的內容進行全面審核，確保其不包含任何誤導性、歧視性或不良價值觀的信息，加強對AI模型的訓練和優化，使其能夠輸出積極、健康情感反饋和建議，引導用戶樹立正確的價值觀。

消費者在選擇AI伴侶應用時，務必仔細審閱隱私政策，了解數據處理規則。優先考慮規則透明、數據保護強、口碑好的應用。在使用過程中，根據需求授權數據權限，避免授權敏感權限如地理位置、通訊錄、瀏覽記錄等。若發現存在被過度收集個人信息的情況，應及時停用并反饋。