中國質量檢驗協會關于組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日
“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的公告

（中國質量檢驗協會公告?2025年第6號）

中國質量檢驗協會（以下簡稱本協會）是由我國質量檢驗行業與質量領域的質量檢驗技術機構和專家學者、工作者，相關科研院所與大專院校、學術機構、企事業單位及質量工作取得顯著成效的企業與企業負責人，與質量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結成的全國性、行業性、非營利性社會組織，具有社團法人資格，登記機關為民政部，主要行業管理部門為市場監管總局。

3月15日作為國際消費者聯盟1983年確定的國際消費者權益日，“3.15”始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。人人都是消費者，廣大人民群眾對消費環境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求，對消費品質、消費服務、消費維權的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現。

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》指出：建立和完善經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監督和社會監督相結合的消費者權益保護共同治理體系；行業協會商會等組織應當加強行業自律，引導、督促經營者守法誠信經營。

《質量強國建設綱要》部署：推動質量社會共治；深入實施質量提升行動；建立健全強制性與自愿性相結合的質量披露制度，鼓勵企業實施質量承諾和標準自我聲明公開；發揮行業協會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用，開展標準制定、品牌建設、質量管理等技術服務，推進行業質量誠信自律；引導消費者樹立綠色健康安全消費理念，主動參與質量促進、社會監督等活動；發揮新聞媒體宣傳引導作用，傳播先進質量理念和最佳實踐。

《優化營商環境條例》要求：為了持續優化營商環境，市場主體應當遵守法律法規，恪守社會公德和商業道德，誠實守信、公平競爭，履行安全、質量、勞動者權益保護、消費者權益保護等方面的法定義務；行業協會商會應當依照法律、法規和章程，加強行業自律，及時反映行業訴求，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓、市場拓展、權益保護、糾紛處理等方面的服務；提高全社會誠信意識和信用水平。

經國務院同意，市場監管總局、國家發展和改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅游部2025年2月17日發布《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》強調：優化消費環境是提振消費信心、激發經濟活力的重要舉措，對推動經濟高質量發展、保障高品質生活具有重要意義。堅持法治先行、誠信引領，堅持部門協同、社會共治，建設誠信、公平、便捷、安全的消費環境，形成需求牽引供給、供給創造需求的良性發展格局，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。提升實物消費質量。改善服務消費品質。創造更多消費場景。嚴守消費安全底線。規范市場競爭秩序。落實企業主體責任。鼓勵經營者主動公開并履行對消費者更優的承諾，改善消費體驗。推動行業自律。引導行業協會商會加強行業自律，強化行業協會商會與政府溝通機制。發起重點行業放心消費倡議，推動行業誠信經營、規范發展、品質升級。強化社會監督引導。完善社會監督機制，充分發揮信用約束、媒體監督、消費者參與的作用。注重標桿帶動。加強對放心消費主體的宣傳推介，拓寬各類促消費活動渠道，發揮標桿帶動和示范引領作用，形成良好氛圍。

黨的二十大報告特別指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。消費是最終需求，是支撐經濟高質量發展的基礎性因素。消費者權益保護關系各行各業和千家萬戶，與老百姓日常生活息息相關，不但是市場經濟和社會生活的基礎設施，而且必須得到社會各界的共同重視。做好我國消費者權益保護工作，既是關乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。深入學習領會習近平總書記對于質量工作和消費者權益保護的重要指示批示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民至上，立足新發展階段，完整、準確、全面貫徹新發展理念，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，深入開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革，優化消費環境，助推經濟社會高質量發展，促進質量強國建設，推進質量和消費維權社會共治，大力營造放心舒心消費環境，必須是社會各界的共同責任。

質量是人類生產生活的重要保障，體現了人類的勞動創造和智慧結晶，體現著人們對美好生活的向往。黨的二十大報告提出，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設制造強國、質量強國、航天強國、交通強國、網絡強國、數字中國，并作出“要堅持以推動高質量發展為主題，推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長”等促進建設質量強國新的重要部署。檢驗檢測是國家質量基礎設施的重要組成部分，是維護社會和平、保護環境、保護人類和動植物生命健康、促進技術進步和生產發展以及維護民生的重要支撐。質量檢驗作為確保產品質量的基礎，貫穿于現代經濟活動從研發到生產直至消費的全過程，檢驗檢測報告被形象地稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產品和服務，本協會作為全國質量檢驗行業組織，在生產者、銷售者、消費者（用戶）、企業、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任，服務發展”職能特點。

質量是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。人人都是消費者，質量問題關系每一個社會成員，需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。

質量是企業的立身之本，企業既是提供產品和服務的市場主體，企業也是質量提升的責任主體。強調質量提升對消費的作用，就是要改善消費環境。只有做到質量提升，才能激發人民群眾的消費熱情；只有做到產品質量和服務質量的安全與誠信保障，才能打消人民群眾的消費顧慮。全面提升產品和服務質量的關鍵，就是要強化產品和服務提供者（企業）的質量主體責任，必須要充分發揮企業作為質量提升主體的作用，利用市場機制倒逼質量水平的提升。企業要建立健全產品質量追溯體系，切實履行質量擔保責任等法定義務。督促企業兌現對消費者的“產品和服務質量誠信承諾”，也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監督，消費者要提高消費維權意識，掌握質量和消費維權知識。中介組織等社會力量，要加強服務監督，引導行業誠信自律。新聞媒體要發揮輿論監督作用，宣傳推廣優質產品和質量，形成質量和消費維權社會共治機制。

建設質量強國是我國在實現中國式現代化征程中的必然選擇。本協會作為全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，在市場監管總局2018年4月組建成立之前的主管部門為原國家質檢總局，自2000年開始就持續在“3.15”國際消費者權益日活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發展實際，不斷創新活動內容，積極發揮企業的主體作用和新聞媒體的宣傳監督作用，督促引導企業落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿，弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發揮著應有的積極作用。同時，本協會組織開展的“3.15”活動對于激發質量提升動能，提高全社會質量意識和誠信意識，合力推進質量和消費維權社會共治，著力為我國消費者權益保護事業在新時代邁上新臺階作出了質量檢驗行業組織和質量專業社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。本協會26年來持續組織開展的“3.15”產品和服務質量誠信承諾活動，主題明確、影響重大，企業參與度高、成效顯著，服務內容豐富、切實有效，已經成為具有廣泛影響的“3.15”品牌活動。

高質量發展應該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發展，同時是體現新發展理念的發展。消費維權事業是踐行人民至上理念的具體行動，為努力開創質量專業社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、高質量發展的推進者、消費維權社會共治格局的參與者，推動新質生產力加快發展，切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業提高質量誠信自律能力，大力督促企業承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，并進一步充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類市場主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，本協會決定按照章程賦予的職能職責，繼續在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中組織廣大重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動。

安全放心的消費環境，是人民美好生活的基本需要。質量工作的目標追求，就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要，實際上是需要消費者權益的彰顯才能實現，維護好消費者的合法權益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環境，既需要有關部門的科學有效監管，也需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。一個重視質量的企業才是有前途有希望的企業，一個重視消費者的企業也才是有魅力有社會責任感的企業公民。滿足人民群眾對高品質產品和服務的需求，讓質量提升、質量發展的成果惠及廣大消費者，也是以人民為中心的題中之義。本協會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中對廣大企業“產品和服務質量誠信承諾”進行廣泛宣傳，主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識，督促企業嚴格落實質量主體責任，引領企業積極履行社會責任，引導企業走質量效益型發展之路，助力優化營商環境，推動企業提高產品質量和服務質量誠信意識、堅持質量第一、保障產品質量安全、完善服務質量水平，通過企業對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規范的誠信承諾，為消費者維權、社會監督提供依據，助推完善消費維權長效機制，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感。

產品和服務質量既關系百姓高品質生活，也關系企業高質量發展。“3.15”國際消費者權益日，既是集中彰顯消費者權利的日子，也是企業展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。本協會在2025年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”活動組織開展中，充分發揮質量檢驗行業組織的職能職責優勢和社團中介機構的橋梁和紐帶作用，充分激發市場主體的活力和創造力，大力發揮新聞媒體的正面引導和輿論監督作用，大力推進質量社會共治，傳遞質量信任、引導質量消費，著力推進消費維權社會共治，動員引導全社會切實維護消費者合法權益，主動服務經濟社會高質量發展，助力企業高質量發展。

本協會現就組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的相關事宜公告如下：

一、本次活動組織開展原則

“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”是本協會作為質量檢驗行業組織的職能特點，“傳遞質量信任，引導質量消費”是本協會作為質量領域專業機構的服務定位，本協會著力于質量檢驗的比較優勢，著實能夠協助優秀企業（優質產品）贏得消費者（用戶）更多的信任而切實助力企業增強市場競爭力。在2025年“3.15”產品和服務質量誠信承諾主題活動組織開展中，本協會堅持以“切實為企業提供自愿參與的相關服務工作，不亂收費、不增加企業負擔，不影響公平競爭，不干擾營商環境，不擾亂市場秩序，不干擾企業和企業相關負責人的正常生產生活，也不涉嫌評比達標表彰，并絕不以授予稱號、頒授獎章、發布排行榜等形式涉嫌變相評比達標表彰，更不借活動名義向企業攤派收費”為原則，嚴格遵守相關法律法規和有關規定，充分發揮企業維護消費者合法權益的市場主體作用，廣泛動員廣大企業自愿參加本次活動，全力為廣大企業做好宣傳服務工作，著力為廣大企業提供相關的免費專項服務而切實減輕企業負擔，推進質量社會共治，促進消費維權社會共治。

二、提供誠信承諾專題公告

在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中，本協會對企業確保產品質量和服務質量的誠信承諾（具體應包括：企業客觀、科學、規范地對遵守法律法規和質量標準要求的承諾，建立健全質量管理體系、完善質量檔案的承諾，嚴格關鍵過程質量控制、嚴格質量檢驗和計量檢測、健全產品質量追溯體系、保障產品質量安全、切實履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定義務的質量責任承諾，維護公平競爭、依法承擔質量損害賠償責任的承諾及企業產品和服務標準自我聲明等內容）、主要產品、服務電話等相關內容在《中國消費者報》和《中國質量報》與《中國經濟網》、《中國質量網》、《中國產品質量信譽網》等平面和網絡媒體進行宣傳公告，著力發揮社會監督作用，大力督促企業切實履行產品和服務質量誠信承諾。

三、提供網絡媒體廣泛宣傳

本協會對企業保證產品質量和服務質量的誠信承諾、企業概況、產品介紹、企業形象等內容在本協會官方網站《中國質量網》和《中國經濟網》、《中國產品質量信譽網》等質量、經濟、消費領域專業權威網站和重點新聞網絡媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳，大力營造公平誠信的市場環境和社會氛圍，助力優化營商環境和消費環境。

四、提供“3.15”質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務

本協會提供的“3.15”質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環境，提高優質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優質安全企業的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

五、提供“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總等專項服務

為切實對2025年“3.15”產品和服務質量誠信承諾企業做好服務工作，傳遞質量信任、引導質量消費，協助企業通過“質量檢驗獨有的比較優勢”去形成企業自己獨有的比較優勢而進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，本協會按照組織開展“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總和質量信譽承諾公告的工作要求，向參加2025年“3.15”產品和服務質量誠信承諾主題活動的企業免費提供“全國質量檢驗穩定合格產品”的調查匯總和質量信譽承諾公告服務，并免費向企業提供“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總和質量信譽承諾公告的證明，同時提供企業自愿選擇的“全國質檢穩定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用服務，樹立質量標桿，切實解決現代大規模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發揮消費者的監督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環境。

六、提供“3.15”產品和服務質量誠信承諾公告證明等增值服務

本協會將免費為參與2025年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的企業提供質量檢驗、質量管理、產品質量申訴（投訴）、產品質量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，并為企業免費提供質量資訊發布、消費資訊傳播、品牌在線訪談等輿論宣傳咨詢服務和相關信息咨詢服務。

同時，優化營商環境是新時期推進高質量發展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《建設高標準市場體系行動方案》在“健全社會監督機制”中特別要求：發揮行業協會商會作用；推動行業協會商會建立健全行業經營自律規范、自律公約，規范會員行為；發揮市場專業化服務組織的監督作用；發揮公眾和輿論監督作用。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推進社會信用體系建設高質量發展促進形成新發展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾參與誠信建設活動”進行了強調，《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》還明確指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實守信的先進典型，對失信行為和事件開展建設性輿論監督，倡導誠實守信；充分發揮有關部門、行業協會商會、專家學者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應各界關切，強化正面引導，營造良好輿論環境。

本協會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中，按照黨中央、國務院有關“引導企業主動發布綜合信用承諾或產品和服務質量等專項承諾”“建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度”的部署，為了強化企業的質量主體責任，切實方便企業在2025年“3.15”國際消費者權益日所作出的“產品和服務質量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監督，合力推進質量社會共治，著力推進消費維權社會共治，可以免費向有需求的企業出具“全國產品和服務質量誠信承諾企業（2025年‘3.15’承諾公告）”的公告證明（備注：本協會出具的公告證明，謹系對企業自愿主動公開發布產品和服務質量誠信專項承諾與企業主動承諾公告質量信譽情況的書面證明，不涉及任何收費或評比達標表彰）。

本協會組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的工作，一律以本協會官方網站中國質量網（http://www.11412365.cn或http://www.jiaoshib.com）和中國經濟網“質量經濟”頻道（http://12365.ce.cn）發布為準，謹請廣大企業和社會各界監督。

電話：（010）64201931

郵箱：caqi@c315.cn

特此公告

中國質量檢驗協會

2025年3月15日

質量誠信承諾點亮消費環境優化之路

——中國質量檢驗協會組織2000余家優秀企業開展3·15產品和服務質量誠信承諾主題活動

□ 劉麗

春滿人間，百花吐艷。在春意盎然的三月，我們迎來了2025年3·15國際消費者權益日。在這個特殊的日子里，中國質量檢驗協會（以下簡稱“質檢協會”）再次組織廣大重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力和傳遞質量信任、引導質量消費方面的橋梁和紐帶作用。

質量誠信承諾

企業責任擔當

質量是企業的生命線，誠信是企業的立身之本。產品和服務質量誠信是企業對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環境優化和放心消費的關鍵。質檢協會自2000年起，持續在3·15活動中組織開展質量誠信承諾活動，督促企業落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任。今年，質檢協會再次組織2000余家優秀企業開展產品和服務質量誠信承諾活動，通過樹立質量標桿、弘揚質量先進，帶動更多企業重視質量發展，推進質量社會共治和消費維權社會共治。

質檢協會組織開展3·15主題活動，就是著力引領企業積極承擔質量主體責任。對于有社會責任感的企業來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業倫理；損害消費者權益，最終會以損害市場規則和社會信任為代價。2000多家企業積極響應參與質檢協會主辦的2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分展示了企業誠實守信的社會形象，對于構建互無猜忌、公平公正的消費環境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質檢協會在消費者心目中的聲譽和威望，為經濟社會和諧發展營造了良好的高品質消費氛圍。

優化消費環境

傳遞質量信任

共筑誠信，提振消費。消費是經濟發展的基礎性因素，優化消費環境是實現人民美好生活向往的重要保障。在本次活動中，質檢協會通過提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務，幫助消費者識別優質產品，增強消費信心。這些標識不僅可以科普防偽和質量知識，還能有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，協助企業提升品牌形象，贏得消費者信任。通過這種方式，質檢協會進一步完善了質量信號傳遞反饋機制，傳遞質量信任、引導質量消費，讓消費者直觀感受到質量保障，打消消費顧慮。

以效率變革、動力變革促進質量變革，既是實現我國經濟發展方式轉變的必然選擇，也是實現高質量發展的必然途徑。對于企業而言，質量是基礎，質量既關乎消費者的生命、也關乎企業的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，也會損害企業的發展。市場經濟是法治經濟、信用經濟，信用制度是社會主義市場經濟體制的重要基礎。質檢協會在質量誠信承諾活動中，通過向相關企業推廣使用“全國質檢穩定合格產品”專用標識及“質量誠信溯源驗證”“產品真假防偽鑒別”標識，協助企業完善質量安全追溯體系，引導企業提高質量在線監測、在線控制、產品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推動社會共治

我國質量工作由20世紀90年代的質量振興到本世紀初的質量發展，以及當下的質量強國建設和高質量發展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業的苦心孤詣和勤勞奉獻。質檢協會組織廣大企業開展產品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要充分發揮企業在高質量發展中的主體作用，強化企業的質量主體責任，接受消費者和社會各界對企業產品和服務質量誠信進行監督，合力構建質量社會共治、消費維權社會共治格局。

質量社會共治是實現高質量發展的必由之路。質檢協會通過組織本次專題活動，將切實助力形成了“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的良好社會氛圍。質檢協會不僅為企業提供質量檢驗、質量管理等方面的專項咨詢服務，還通過新聞媒體的宣傳監督作用，傳播先進質量理念，引導消費者樹立綠色健康安全的消費理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會的質量意識和誠信意識，還為消費者權益保護事業注入了強大動力。

通過企業對產品和服務質量作出誠信承諾，傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發揮質量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是提振消費信心的重要舉措。質量興則經濟興，質量強則國家強。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發展的戰略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質量發展。

共筑滿意消費

共創美好生活

今年的政府工作報告明確提出要強化消費者權益保護，營造放心消費環境。質檢協會將繼續發揮其在質量檢驗領域的專業優勢，為企業和消費者搭建信任橋梁，助力企業高質量發展，為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環境。

質量提升是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發展的社會秩序。確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業對消費者與社會的必然承諾。產品和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭力和生存發展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經濟社會高質量發展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發展、促進我國經濟由大向強轉變注入不竭動力。

質量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業應負的社會責任。質量興衰，系于誠信。質量發展，吾輩有責。傳遞質量信任、引導質量消費，助力優秀企業的產品和服務（品牌）贏得消費者的信任，是質檢協會作為第三方全國性質量檢驗專業社團組織的職能優勢。質量的品質決定了效率和動力的提升潛力，質量變革是提升全要素生產率的必然選擇，也是實現高質量發展的必然途徑。質檢協會組織開展3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，就是要講好質量故事，用實際行動去證明質量檢驗創造的價值，不斷增強社會各界對質量檢驗的獲得感。

朝耕暮耘，春華秋實。在3·15國際消費者權益日這個特殊時刻，質檢協會組織2000余家企業共同開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不僅是引導企業對社會責任的踐行，更是對全社會質量消費意識提升和消費環境優化的切實助力。凡是過往，皆為序章。期待在社會各界共同努力下，能夠構建一個更加健康、和諧、可持續的消費市場，讓質量誠信成為提振消費的堅實基石。

中國質量檢驗協會開展2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動

在2025年3·15到來之際，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）再次組織2000余家重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動。

據質檢協會副會長王群介紹，質檢協會作為全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，自2000年開始就持續在3·15活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發揮著應有的積極作用。

王群表示，一個好的消費環境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發消費市場活力和內在動力，優化競爭生態和營商環境，著實應是改善消費環境的長久之計。

作為“產品和服務質量誠信承諾”活動的發起人，質檢協會常務理事、第三屆理事會副會長、中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任張明表示：質量誠信承諾，作為企業與消費者之間的重要紐帶，在優化消費環境、推動社會共治方面發揮著關鍵作用。它不僅關乎企業的信譽和形象，更是構建消費者信任的基礎。質檢協會組織開展此類活動，就是旨在通過企業對質量誠信的自愿主動承諾，主動推動產品和服務質量的提升，加強企業的社會責任感，從而為消費者創造一個更加安全、放心的消費環境。

張明還表示，為了更好地發揮質量誠信承諾在優化消費環境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關制度和機制。行業協會應加強行業自律，制定科學合理的質量誠信標準和評價體系，引導企業誠信經營；企業應增強質量誠信意識，建立健全質量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應提高維權意識和能力，積極參與監督，共同維護良好的消費環境。

質檢協會秘書長于麗君認為，質檢協會組織開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監督引導也具有不可或缺的重要意義。

“一個重視質量的民族才是有前途、有希望的民族，一個重視質量的企業才是有魅力、有發展的企業，一個重視質量的消費者才是對自己生命財產負責任的消費者，已經成為社會各界的共識。”質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍談到。質檢協會在新時代的前進目標是凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質量發展創造的嶄新機遇。

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝表示，質檢協會在2025年3·15活動中組織廣大優秀企業作出“產品和服務質量誠信承諾”，就是要形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚氛圍，推進企業建立健全質量誠信體系。

質檢協會副秘書長張炯表示，加快建設質量強國，要更好發揮企業主體作用，讓提高供給質量的理念深入到每個行業、每個企業中，使重視質量、創造質量成為社會風尚。

質檢協會副秘書長李昭嫻表示，傳統的產品質量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業的質量誠信水平不高，重大消費侵權事件不時發生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產品和服務質量既關系企業高質量發展，也關系百姓高品質生活。

據李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質檢協會繼續為企業提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質檢協會提供的專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心。

今年的政府工作報告提出：加強消費者權益保護，營造安全放心消費環境。對此，質檢協會網絡工作部主任、中國質量網執行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經濟發展的基礎性因素。做好我國消費者權益保護工作，既是關乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。

質檢協會會員工作部負責人楊曉東表示，消費環境的優化，不能僅依靠企業的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質檢協會本身作為質量檢驗行業組織的屬性就具有“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”的“質檢”比較優勢，質量誠信承諾也可以讓企業贏得消費者更多的信任。

質檢協會會長陸國強表示，消費維權事業是踐行人民至上理念的具體行動，質檢協會始終致力于開創質量專業社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經濟高質量發展的推動者、消費維權社會共治格局的參與者。

陸國強指出，質檢協會以“傳遞質量信任，引導質量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質量誠信承諾不僅是企業承擔質量主體責任的宣言，更是撬動消費維權社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權益日，既是全社會對消費權益保護的集中關注，也是企業踐行質量誠信承諾的重要契機。切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業提高質量誠信自律能力，大力督促企業承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，助力消費環境優化社會共治，質檢協會必將久久為功、砥礪奮進。

質量誠信承諾助力消費環境優化社會共治

——中國質量檢驗協會組織2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動

中國經濟網北京3月14日訊（記者 佟明彪）在這春和景明、萬物生長的美好時節，我們再次迎來3·15國際消費者權益日。在2025年3·15之際，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）再次組織2000余家重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標桿帶動作用，著力增強消費維權社會合力。

據質檢協會副會長王群介紹，質檢協會作為全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，自2000年開始就持續在3·15活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發展實際，不斷創新活動內容，積極發揮企業的主體作用和新聞媒體的宣傳監督作用，督促引導企業落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿，弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發揮著應有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經驗和國內實際情況來看，消費環境是政府監管出來的，更是市場發展出來的，一個好的消費環境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發消費市場活力和內在動力，優化競爭生態和營商環境，著實應是改善消費環境的長久之計。質檢協會持續組織廣大企業開展質量誠信承諾，對于激發質量提升動能，提高全社會質量意識和誠信意識，合力推進質量和消費維權社會共治，著力為我國消費者權益保護事業在新時代邁上新臺階作出了質量檢驗行業組織和質量專業社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。

質檢協會秘書長于麗君在接受中國經濟網記者采訪時表示，消費是經濟增長的重要引擎，優化消費環境是提振消費信心、激發經濟活力的重要舉措，對推動經濟高質量發展、保障人民群眾高品質生活具有重要意義。為此，經國務院批準，市場監管總局、國家發展改革委等五部門聯合印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優化消費環境，切實提振消費信心和預期，激發消費市場活力，提升人民生活品質。質檢協會組織開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監督引導也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優質的消費環境和營商環境、生態環境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業的基本公共產品，也是當前提振消費的重要支撐。在以后的工作中，質檢協會將按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”，動員組織更多優秀企業對產品和服務質量誠信進行自我承諾，支持優質的商家和品牌、商品和服務、企業和產品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發展，助力提升消費供給側整體質量、引領廣大經營者比學趕超、助力消費環境優化。

“一個重視質量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質量的企業才是有魅力有發展的企業，一個重視質量的消費者才是對自己生命財產負責任的消費者，已經成為社會各界的共識。”質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍談到。

王劍表示，黨中央、國務院高度重視優化消費環境，而優化消費環境的前提就必須要加強消費者權益保護。《行動方案》是首個經國務院批準、針對消費環境建設的政策文件，以消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動為牽引，進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，構建“優化消費環境—提振消費信心—擴大消費需求”良性循環，全面營造放心的消費環境。質檢協會組織開展的3·15活動，就是要發揮廣大質量誠信標桿企業的示范引領作用，帶動更多的企業重視質量發展，推進質量社會共治，抓好質量提升，進而引導廣大消費者選擇質量消費，大力協助廣大質量誠信示范企業在質量效益明顯提升的基礎上取得更好的持續健康發展，推動企業增強市場競爭力，助力企業高質量發展。

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝在接受中國經濟網記者采訪時指出，質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發展的戰略問題，關系人民群眾切身利益，關系高質量發展，關系國家形象。

劉輝表示，質檢協會在2025年3·15活動中組織廣大優秀企業作出“產品和服務質量誠信承諾”，就是要形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚氛圍，推進企業建立健全質量誠信體系，牢固樹立質量第一的意識和質量強國的理念，發揮質量和消費維權社會共治的積極作用，督促企業增強質量法制觀念，倡導企業自覺履行社會責任，形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的質量和消費維權社會共治格局，全面提升我國產品和服務質量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質檢協會副秘書長張炯在接受中國經濟網記者采訪時表示，加快建設質量強國，要更好發揮企業主體作用，讓提高供給質量的理念深入到每個行業、每個企業中，使重視質量、創造質量成為社會風尚。同時，還要弘揚企業家精神和工匠精神，督促企業嚴格落實質量主體責任，打造集質量、標準、技術、品牌于一體的高品質產品和服務。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎。質檢協會在此次活動中免費為企業提供質量檢驗、質量管理、產品質量申訴（投訴）、產品質量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，就是全力為廣大企業切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協同、企業主責、社會共治的消費環境建設體系，進一步完善消費者權益保護體制機制。

隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環境建設仍有不少薄弱環節，關系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統的產品質量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業的質量誠信水平不高，重大消費侵權事件不時發生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產品和服務質量既關系企業高質量發展，也關系百姓高品質生活。質檢協會副秘書長李昭嫻在接受中國經濟網記者采訪時表示，傳遞質量信任、引導質量消費，切實維護消費者合法權益，通過消費者的選擇倒逼供給質量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責任。

據李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質檢協會繼續為企業提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質檢協會提供的專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環境，提高優質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優質安全企業的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，突出創新引領，統籌提升消費者和經營者獲得感。

中國經濟是大國經濟，內需潛力大，龐大的國內市場規模、人民對美好生活的需求、不斷優化升級的消費結構，都是消費持續發展壯大的堅實基礎。今年的《政府工作報告》提出：強化消費者權益保護，營造安全放心消費環境。對此，質檢協會網絡工作部主任、中國質量網執行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經濟發展的基礎性因素。做好我國消費者權益保護工作，既是關乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。消費維權提效既是對當前消費領域痛點的精準回應，也是構建新發展格局、推動高質量發展的關鍵舉措。

劉麗指出，“消費維權提效行動”作為《行動方案》的核心內容之一，就是要讓消費者維權更有底氣，也要為消費經濟注入更強動能。消費維權提效行動作為一項惠及廣大消費者和經營主體的重要舉措，標志著我國消費者權益保護進入新階段。消費者從“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消費者維權意識的覺醒和維權渠道的暢通，將大大提升消費維權效能。質檢協會組織廣大優秀企業對產品和服務質量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態，消費者合法合理訴求也可以通過企業的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質檢協會以質量誠信承諾為紐帶，既推動企業高質量發展，又通過社會共治助力構建安全放心的消費環境，必將成為推進質量強國建設的重要實踐力量。

質檢協會會長陸國強在接受中國經濟網記者采訪時表示，消費維權事業是踐行人民至上理念的具體行動，質檢協會始終致力于開創質量專業社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經濟高質量發展的推動者、消費維權社會共治格局的參與者。質量誠信承諾是消費環境優化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業加入質量誠信承諾行列，消費環境優化與社會共治的良性循環將加快形成，這也會為構建新發展格局、推動高質量發展提供堅實助力。

陸國強特別強調，切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業提高質量誠信自律能力，大力督促企業承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，助力消費環境優化社會共治，質檢協會必將久久為功、砥礪奮進。

新華網聯合中國質量檢驗協會等有關單位共同發起的“3.15”放心消費行動倡議發布

新華網北京3月14日電 3月15日是一年一度的國際消費者權益日。為助力營造放心消費環境，讓廣大消費者敢消費、愿消費、暢享高品質消費，新華網聯合中國質量檢驗協會等有關單位共同發起“3.15”放心消費行動倡議。

2024年12月召開的中央經濟工作會議把“大力提振消費”列入2025年重點工作任務首位。2025年2月10日召開的國務院常務會議，圍繞提升消費能力、深挖消費潛力、營造放心消費環境等多方面作出部署。2月19日，市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅游部等五部門印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》。

營造安全放心消費環境，讓消費者更舒心、更放心，是提振消費的重要保障，需要社會各方共建。“3.15”放心消費行動倡議，面向企業、商家、消費者、監管機構、媒體及消費者協會等相關各方，分別從“誠信經營，筑牢質量根基”“提升消費素養，科學理性消費”“嚴格執法，織密保護網絡”“塑造良好消費輿論環境，凝聚社會合力”等五個方面發出倡議。

與此同時，在有關單位指導下，新華網將發起舉辦“共建放心消費 護航美好生活——2025放心消費行動”。

根據規劃，2025放心消費行動將開展一系列線上線下活動，包括圍繞消費熱點問題舉辦系列研討會，發布權威消費洞察報告，征集維權線索并曝光侵權行為，開展消費教育進社區活動，宣傳推介放心消費主體，組織舉行國民品牌消費體驗行等，助力營造安全放心的消費環境。

質量誠信承諾：消費環境和消費維權優化社會共治的基石

中國質量檢驗協會組織2000余家優秀企業開展2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動

日日和煦，可期可盼。在這春和景明、萬物生長的美好時節，我們再次迎來3·15國際消費者權益日。在2025年3·15之際，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）再次組織2000余家廣大重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標桿帶動作用，著力增強消費維權社會合力。

據質檢協會副會長王群介紹，質量和誠信是市場經濟中的核心要素，對于保護消費者權益、維護市場秩序、營造公平公正市場環境具有至關重要的作用。質檢協會作為全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，自2000年開始就持續在3·15活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發展實際，不斷創新活動內容，積極發揮企業的主體作用和新聞媒體的宣傳監督作用，督促引導企業落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿，弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發揮著應有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經驗和國內實際情況來看，消費環境是政府監管出來的，更是市場發展出來的，一個好的消費環境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發消費市場活力和內在動力，優化競爭生態和營商環境，著實應是改善消費環境的長久之計。質檢協會持續組織廣大企業開展質量誠信承諾，對于激發質量提升動能，提高全社會質量意識和誠信意識，合力推進質量和消費維權社會共治，著力為我國消費者權益保護事業在新時代邁上新臺階作出了質量檢驗行業組織和質量專業社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。

質檢協會常務理事、第三屆理事會副會長、中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任張明作為“產品和服務質量誠信承諾”活動在2000年的發起人，在接受中國經濟網記者采訪時特別指出：在現代社會，消費已成為經濟發展的重要驅動力，而良好的消費環境則是消費持續健康增長的前提。質量誠信承諾，作為企業與消費者之間的重要紐帶，在優化消費環境、推動社會共治方面發揮著關鍵作用。質量誠信承諾是優化消費環境、推動消費維權社會共治的基石。只有企業、消費者、媒體、行業協會和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實現質量誠信承諾的價值，營造出讓消費者放心、安心、舒心的消費環境，促進經濟社會持續健康的高質量發展。

張明特別強調，質量誠信承諾是企業對產品和服務質量的鄭重保證，是企業社會責任的核心體現。它不僅關乎企業的信譽和形象，更是構建消費者信任的基礎。質檢協會組織開展此類活動，就是旨在通過企業對質量誠信的自愿主動承諾，主動推動產品和服務質量的提升，加強企業的社會責任感，從而為消費者創造一個更加安全、放心的消費環境。當企業作出質量誠信承諾時，意味著企業將嚴格遵守相關法律法規和行業標準，從原材料采購、生產加工、產品檢驗到售后服務，每一個環節都將以質量為核心，以誠信為準則，確保提供給消費者的產品和服務安全、可靠、優質。

張明還表示，質量誠信承諾是優化消費環境的重要手段。在現實消費中，消費者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產品和服務的質量。而企業的質量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風險，讓消費者更加放心地選擇產品和服務。全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠在今年兩會接受采訪時就表示，企業只有被消費者信賴才有希望。實踐表明，眾多知名企業就是通過公開承諾產品質量標準、售后服務內容等，增強了消費者的購買信心，促進了市場的良性競爭。同時，質量誠信承諾也有助于減少消費糾紛和投訴，降低消費者的維權成本，從而營造出公平、公正、有序的消費環境。

張明進一步指出，為了更好地發揮質量誠信承諾在優化消費環境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關制度和機制。政府應加強法律法規建設，明確質量誠信承諾的法律責任和義務，加大對失信行為的處罰力度；行業協會應加強行業自律，制定科學合理的質量誠信標準和評價體系，引導企業誠信經營；企業應增強質量誠信意識，建立健全質量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應提高維權意識和能力，積極參與監督，共同維護良好的消費環境。

質檢協會秘書長于麗君表示，消費是經濟增長的重要引擎，優化消費環境是提振消費信心、激發經濟活力的重要舉措，對推動經濟高質量發展、保障人民群眾高品質生活具有重要意義。為此，經國務院批準，市場監管總局、國家發展改革委等五部門聯合印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優化消費環境，切實提振消費信心和預期，激發消費市場活力，提升人民生活品質。質檢協會組織開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監督引導也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優質的消費環境和營商環境、生態環境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業的基本公共產品，也是當前提振消費的重要支撐。在以后的工作中，質檢協會將按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”，動員組織更多優秀企業對產品和服務質量誠信進行自我承諾，支持優質的商家和品牌、商品和服務、企業和產品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發展，助力提升消費供給側整體質量、引領廣大經營者比學趕超、助力消費環境優化，共同推進消費環境優化的社會共治和消費維權社會共治共享。

“一個重視質量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質量的企業才是有魅力有發展的企業，一個重視質量的消費者才是對自己生命財產負責任的消費者，已經成為社會各界的共識。”質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍談到。質檢協會在新時代的前進目標是凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質量發展創造的嶄新機遇。

王劍表示，黨中央、國務院高度重視優化消費環境，而優化消費環境的前提就必須要加強消費者權益保護。《行動方案》是首個經國務院批準、針對消費環境建設的政策文件，以消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動為牽引，進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，全面營造放心的消費環境。質檢協會組織開展的3·15活動，就是要發揮廣大質量誠信標桿企業的示范引領作用，帶動更多的企業重視質量發展，推進質量社會共治，抓好質量提升，進而引導廣大消費者選擇質量消費，大力協助廣大質量誠信示范企業在質量效益明顯提升的基礎上取得更好的持續健康發展，推動企業增強市場競爭力，助力企業高質量發展。

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝指出，質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發展的戰略問題，關系人民群眾切身利益，關系高質量發展，關系國家形象。質量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質量不僅體現在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質量并為其作出努力和貢獻。

劉輝表示，質檢協會在2025年3·15活動中組織廣大優秀企業作出“產品和服務質量誠信承諾”，就是要形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚氛圍，推進企業建立健全質量誠信體系，牢固樹立質量第一的意識和質量強國的理念，發揮質量和消費維權社會共治的積極作用，督促企業增強質量法制觀念，倡導企業自覺履行社會責任，形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的質量和消費維權社會共治格局，全面提升我國產品和服務質量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質檢協會副秘書長張炯表示，加快建設質量強國，要更好發揮企業主體作用，讓提高供給質量的理念深入到每個行業、每個企業中，使重視質量、創造質量成為社會風尚。同時，還要弘揚企業家精神和工匠精神，督促企業嚴格落實質量主體責任，打造集質量、標準、技術、品牌于一體的高品質產品和服務。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎。質檢協會在此次活動中免費為企業提供質量檢驗、質量管理、產品質量申訴（投訴）、產品質量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，就是全力為廣大企業切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協同、企業主責、社會共治的消費環境建設體系，進一步完善消費者權益保護體制機制。

質檢協會副秘書長李昭嫻表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環境建設仍有不少薄弱環節，關系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統的產品質量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業的質量誠信水平不高，重大消費侵權事件不時發生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產品和服務質量既關系企業高質量發展，也關系百姓高品質生活。傳遞質量信任、引導質量消費，切實維護消費者合法權益，通過消費者的選擇倒逼供給質量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責任。

據李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質檢協會繼續為企業提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質檢協會提供的專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環境，提高優質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優質安全企業的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，突出創新引領，統籌提升消費者和經營者獲得感。

今年的政府工作報告提出，加強消費者權益保護，營造安全放心消費環境。對此，質檢協會網絡工作部主任、中國質量網執行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經濟發展的基礎性因素。中國經濟是大國經濟，內需潛力大，龐大的國內市場規模、人民對美好生活的需求、不斷優化升級的消費結構，都是消費持續發展壯大的堅實基礎。做好我國消費者權益保護工作，既是關乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。消費維權提效既是對當前消費領域痛點的精準回應，也是構建新發展格局、推動高質量發展的關鍵舉措。

劉麗指出，《行動方案》提出的消費維權提效行動作為一項惠及廣大消費者和經營主體的重要舉措，標志著我國消費者權益保護進入新階段。質檢協會組織廣大優秀企業對產品和服務質量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態，消費者合法合理訴求也可以通過企業的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質檢協會以質量誠信承諾為紐帶，既推動企業高質量發展，又通過社會共治助力構建安全放心的消費環境，必將成為推進質量強國建設的重要實踐力量。

質檢協會會員工作部負責人楊曉東表示，消費環境的優化，不能僅依靠企業的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質量誠信承諾在推動消費環境和消費維權優化社會共治方面具有獨特的優勢，企業的質量誠信承諾接受社會各界的監督，包括消費者、媒體、行業協會和政府部門等。消費者作為產品和服務的直接使用者，最有發言權，他們可以通過投訴等方式對企業的質量誠信行為進行監督；媒體作為社會輿論的引導者，能夠及時曝光不良企業的行為；行業協會作為行業自律組織，可以制定行業規范，加強對企業的引導和督促；政府部門則通過加強監管，對違反質量誠信的企業進行嚴厲處罰，維護市場秩序。

楊曉東指出，質檢協會本身作為質量檢驗行業組織的屬性就具有“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”的“質檢”比較優勢，質量誠信承諾也可以讓企業贏得消費者更多的信任。質量誠信承諾也能夠促進企業之間的相互監督和合作。在一個重視質量誠信的市場環境中，企業為了自身的利益，會自覺遵守承諾，同時也會對同行企業進行監督，形成良好的行業風氣。

質檢協會會長陸國強表示，消費維權事業是踐行人民至上理念的具體行動，質檢協會始終致力于開創質量專業社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經濟高質量發展的推動者、消費維權社會共治格局的參與者。質量誠信承諾是消費環境優化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業加入質量誠信承諾行列，消費環境優化與社會共治的良性循環將加快形成，這也會為構建新發展格局、推動高質量發展提供堅實助力。

陸國強指出，質檢協會以“傳遞質量信任，引導質量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質量誠信承諾不僅是企業承擔質量主體責任的宣言，更是撬動消費維權社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權益日，既是全社會對消費權益保護的集中關注，也是企業踐行質量誠信承諾的重要契機。作為質量領域的質量檢驗行業社團組織，質檢協會連續多年組織企業開展“產品和服務質量誠信承諾”專題活動，通過凝聚行業力量、創新治理模式，推動形成“企業自律、政府引導、社會監督、消費者參與”的共治格局，著力為優化消費環境、激發市場活力注入了新動能。

陸國強特別強調，切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業提高質量誠信自律能力，大力督促企業承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發揮質量檢驗行業社團組織和質量專業社團機構在持續優化營商環境、充分激發各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，助力消費環境優化社會共治，質檢協會必將久久為功、砥礪奮進。

（本文作者：佟明彪，作者單位：經濟日報-中國經濟網）

中國質量檢驗協會發展宗旨

本協會堅持按照“服務會員，服務企業，服務政府，服務社會，服務消費，服務發展”的工作原則，貫徹“精業篤行，守正創新，團結協作，開拓進取”的工作精神，恪守“實事求是，尊重人才，創新興會，服務立會”的工作風尚，落實“專業引領、學術研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質量引領，信任傳遞、助力發展”的工作任務，遵循“質量檢驗、客觀公正，規范市場、扶優治劣，服務企業、引導消費”的工作方向，堅持“專業化，技術化，社會化，服務化”的發展目標，引導各級質量檢驗機構發展壯大和行業自律，發揮政府和企業、行業之間的橋梁紐帶作用，對產品質量、服務質量和工程質量進行社會監督，督促和引導企業積極參與質量提升行動、推進品牌建設；營造公平競爭的市場環境，激發各類市場主體的質量發展潛力，不斷增強人民對質量的獲得感、幸福感和安全感。本協會是相關政府主管部門聯系質量檢驗行業、質量領域科技工作者和專家學者、廣大企業及社會各界的橋梁和紐帶，是質量發展與質量檢驗工作的重要組成部分，是推動質量發展與質量檢驗行業高質量發展及質量提升推進、質量強國事業建設的重要社會力量。

中國質量檢驗協會職能職責

本協會充分發揮質量專業社團組織的中介作用，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，完整、準確、全面貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，全面深化改革開放，堅持創新驅動發展，推動高質量發展，堅持以供給側結構性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質量領域的法律、法規、政策，組織質量和質量檢驗方面的標準研究、制定和技術開發，開展質量和質量檢驗方面的學術交流、技術培訓和相關技術咨詢與技術服務；切實發揮“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”的社會監督作用，抓好質量提升；精業篤行，扶優治劣，充分利用全國各省（自治區、直轄市）質檢院（所）和重點國家級質檢中心與相關質檢機構等副會長、常務理事、理事單位和技術機構會員單位的專業優勢，組織開展“3·15”“質量月”等質量誠信主題（專題）宣傳活動，對“全國質量檢驗穩定合格產品”進行調查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質量誠信驗證等技術應用，傳遞質量信任，引導質量消費，維護市場公平競爭，營造良好市場環境，加強市場引導，共筑質量誠信，推動質量社會共治共享；組織新技術、新產品鑒定和評審，對產品質量、服務質量、工程質量開展檢驗、鑒定、監理方面的咨詢和服務；樹立質量工作先進典型和質量誠信標桿，弘揚工匠精神，推廣質量工作優秀示范的先進經驗；承辦有關政府部門（機構）交辦和委托的相關工作；著力發揮全國質量檢驗行業組織的橋梁紐帶作用，科學求實，開拓創新，全面引領質量檢驗行業自律和健康發展；履行質量專業社團中介機構的相關職能，激發市場主體活力，大力開展質量提升行動，督促企業履行質量主體責任，助力企業高質量發展，助推產業轉型升級，大力營造“政府重視質量，企業追求質量，社會崇尚質量，人人關心質量”的濃厚氛圍，合力推進質量社會共治，扎實推進質量強國建設。

中國質量檢驗協會主要業務范圍

（一）持續推進“三個轉變”重要思想，助力提高中國質量國際影響力和國際競爭力，為中國質量走向世界提供服務，發揮質量檢驗對提升國家核心競爭力的重要作用，為我國經濟社會全面、協調、可持續健康發展服務；

（二）圍繞質量發展與質量檢驗能力水平的提升和質量事業的整體發展開展相應的學術研究，推進行業交流，促進行業發展，助力“黨委領導，政府主導，部門聯合，企業主責，社會參與”的質量工作格局，為構建新時代質量檢驗能力提升與產品和服務質量提升及質量發展新局面提供技術支撐和專業保障；

（三）緊緊圍繞質量提升、質量發展工作大局和實施質量強國戰略與質量檢驗行業建設，開展質量提升、質量發展與變革創新等調查研究，建立全國性的質量檢驗和質量發展學術交流、科普宣傳和技術服務平臺；

（四）加強質量檢驗與質量發展相關的理論研究，提高質量檢驗和質量發展研究的針對性、協同性、規范性和有效性，促進質量工作隊伍成長和質量檢驗行業能力提升；

（五）受政府委托承辦或根據市場和行業發展需要，開展質量檢驗和質量發展與質量工作的宣傳、咨詢、培訓和展覽展示等活動，推廣普及質量檢驗與質量知識，宣傳貫徹質量法律法規、方針政策，宣傳質量檢驗與質量工作在社會經濟發展中的重要作用，發揮社會監督作用，推進質量社會共治；

（六）推動質量檢驗和質量提升與質量發展戰略的研究及學術交流，依照有關規定組織出版本團體學術性會刊及有關學術性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會和企業提供有關咨詢服務與專業支持；拓寬輿論傳播途徑，建設本團體官方網站和相關業務網站；

（七）推行先進的質量檢驗檢測和質量管理方法，開展檢驗檢測能力與質量管理科學技術、方法提升的相關活動，提高質量檢驗、質量管理創新能力和全民質量意識；

（八）探索質量檢驗、質量管理理論和實踐的研究，總結推廣質量檢驗和質量管理經驗，開展質量檢驗、質量管理和質量提升、質量發展與質量溯源、防偽驗證等方面的技術咨詢和服務與推廣，促進科技成果轉化；

（九）引導企業開展質量提升行動，支持企業做好質量基礎工作，督促企業加強信用建設，推進企業重視品牌建設，促進企業注重質量發展意識并切實提高質量檢驗能力和質量控制水平，著力提升產品和服務質量；

（十）對產品質量、服務質量以及工程質量開展多種形式的比較試驗、綜合評價、體驗式調查和第三方檢驗、鑒定、評估和監理，傳遞質量信任，引導理性消費選擇和質量消費；

（十一）對損害本協會會員品牌和質量聲譽的違法違規行為進行輿論監督；收集和反饋本團體會員和質量檢驗與質量工作者的建議、意見和訴求，關心和維護質量檢驗與質量工作者的合法權益，為本團體會員和質量檢驗與質量工作者提供廣泛的專業服務活動；

（十二）開展質量檢驗和質量學風評議工作，加強質量檢驗行業和質量發展研究領域學風與學術道德建設；

（十三）推動開展對本協會會員和質量政策法規與檢驗檢測領域科技研究及實踐運用工作者的考試及繼續教育培訓工作，興辦符合本協會宗旨并能夠為本團體會員和質量發展事業與檢驗檢測行業建設發展服務的事業及相關經濟實體；

（十四）開展企業質量檢驗機構的評審，開展質量評估和推廣質量保險業務，利用各種方式向消費者提供質量信息，宣傳和普及質量知識和消費常識，傳遞質量信任、引導質量消費，為市場、企業和消費者服務，切實維護社會各界的合法權益；

（十五）組織開展質量檢驗技術、儀器設備、檢驗設施和質量檢驗標準等方面的研究、開發、咨詢、服務，經政府有關部門批準，組織對其進行鑒定、評審和推廣應用；

（十六）參與質量檢驗檢測和質量管理、質量發展相關領域國家標準和行業標準的制修訂與實施工作，并積極組織開展相關領域團體標準的制修訂和實施工作，助力改革完善質量標準體系；

（十七）在黨建主管單位和相關主管部門的指導下開展國際交流合作，加強本團體與境外質量檢驗和質量領域學術組織及質檢機構與相關組織建立友好往來與交流合作關系，促進質量檢驗和質量工作與國際慣例接軌，拓展本團體國際合作的視野和平臺，服務和推動中國質量、中國標準、中國品牌走向世界；

（十八）承擔相關部門委托的質量提升、質量管理、質量發展與質量檢驗相關的有關工作。

備注：中國質量檢驗協會（簡稱質檢協會）成立于1992年，登記管理機關為民政部，目前主要行業管理部門為2020年12月脫鉤改革之前的業務主管部門國家市場監督管理總局（簡稱市場監管總局）。在市場監管總局2018年4月正式成立之前，中國質量檢驗協會歷任業務主管部門為原國家質量監督檢驗檢疫總局、原國家質量技術監督局、原國家技術監督局、原國家經貿委質量司。

傳遞質量信任 提振消費信心

——中國質量檢驗協會防偽溯源服務助力唱好消費環境優化社會共治共享的好聲音

日邁月征，萬物興榮。為努力開創質量專業社團組織在新時代的新作用，切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）按照章程賦予的職能職責，在2025年3·15國際消費者權益日活動中，再次組織2000余家重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，傳遞質量信任、引導質量消費，促進社會共治、提振消費信心。

質量誠信：消費環境的堅定守護

質檢協會會長陸國強在接受中國經濟網采訪時指出，質量是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。產品和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展，而且關系到消費者切身利益。通過質量誠信承諾，企業不僅向消費者展示了對產品質量的自信，更傳遞了對消費者權益的尊重和保護，為構建安全、放心的消費環境奠定了堅實基礎。

陸國強在接受采訪時強調，質量誠信既是企業對消費者最莊嚴的承諾，也是市場健康發展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當下，消費者對產品和服務質量的關注度不斷提升，質量誠信成為企業贏得市場、樹立品牌形象的關鍵因素。提振消費信心，服務經濟社會高質量發展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的質量社會共治和消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向建設質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發展注入不竭動力。質檢協會組織開展 3·15 活動，就是著力引領企業積極承擔質量主體責任，充分發揮消費環境優化的積極作用。

質檢協會常務理事、第三屆理事會副會長、中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任、產品和服務質量誠信承諾主題活動2000年的發起人張明在接受中國經濟網采訪時指出，我國擁有14億多人口，是全球最大的消費市場之一。擴大內需、提振消費，既是穩定當下經濟的關鍵之舉，更是奠定國家長遠發展的重要根基。今年《政府工作報告》提出大力提振消費，質檢協會組織開展企業對產品和服務質量誠信作出承諾，就是要讓質量誠信的種子在消費市場生根發芽，如此也就能夠助力消費環境優化社會共治的格局逐步形成。

張明在接受采訪時表示，安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。質量安全是質量誠信的核心要素，質量誠信則是維護消費者權益的基本要素。良好的消費環境對提升消費意愿具有重大意義，消費環境也與我們每個人都息息相關，優化消費環境離不開全社會的共同努力。質檢協會以自身具有“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”的“質檢”比較優勢去推廣應用防偽溯源技術產品和服務，讓消費者維權更加便捷、省心，讓優秀企業的優質產品和服務贏得消費者更多的信任，必然能夠為優化放心安全的消費環境和提振消費信心起到質量檢驗行業社團組織不可或缺的積極作用。

　技術賦能：質量誠信的有力支撐

質檢協會副會長王群在接受中國經濟網采訪時指出，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是立足我國經濟發展階段轉換和發展實際的必然選擇，也是高質量發展階段的必然要求，體現出新發展理念的核心要義。對于企業而言，質量是基礎，質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，更會損害企業的發展。維護消費者權益既是所有參與質量事業的機構和個人的使命和責任，也是驅動經濟社會高質量發展的強大動力。

王群在接受采訪時表示，在數字化時代，技術創新為質量誠信提供了強大的支持。質檢協會積極探索防偽溯源、質量誠信驗證等先進技術的應用，真正做到了“質量可追溯、誠信可感知”。質檢協會所推廣應用的3·15活動和全國質檢穩定合格產品等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會共治局面。同時，還能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，化解消費者的消費顧慮，提振消費信心，為廣大消費者營造安全放心的消費環境，助力提高優質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優質安全企業的市場競爭力，切實提升消費者維權主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍在接受中國經濟網采訪時表示，當下提振消費的主力是居民消費，而居民消費意愿的生發和消費信心的增強必須要有放心安全的消費環境作保障。質檢協會防偽溯源服務不但可以幫助企業通過實現產品防偽溯源，對產品進行全生命周期管理，提高企業品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權益，還可以防止產品造假、減少偽劣產品，助力企業實現從原材料到終端門店環節的追溯，輕松實現各個流程的管理、信息采集和錄入、系統生成追溯二維碼標識。消費者只需掃描標識上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產品的可靠性。

據王劍介紹，放心安全消費環境的打造與消費者權益保護工作密不可分。質檢協會通過這種技術賦能的質量誠信模式，不僅提升了消費者對產品的信任度，還為企業樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。同時，質檢協會通過大數據分析，為企業提供質量改進的建議，助力企業質量水平的有效提升，為優化消費環境提供有力的技術保障。質檢協會僅在近3年就已為數千家知名品牌實現了防偽溯源物流管理的服務功能，不但幫助企業進行產品防偽管理，而且助力企業維護合法權益。

據質檢協會防偽溯源物流管理服務系統負責人王強在接受中國經濟網采訪時介紹，質檢協會在實際應用中，著力打造從生產到消費端的全程追溯，實現來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產品信息，切實做到維護消費者合法權益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

王強在接受采訪時表示，在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費者識別真偽時，可以刮掉涂層，然后查詢真偽。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現完成，切實滿足各類企業對產品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風險大幅降低，消費者的便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環境的優化之路

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝在接受中國經濟網采訪時表示，消費環境的優化離不開全社會的共同努力。隨著我國經濟總量持續增長、經營主體數量持續增加，超大規模的市場和超大規模的經營主體與超大規模的消費群體已經形成，國內國際市場緊密關聯，線上線下深度融合，產業升級、業態創新和消費升級持續加快，產品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。

劉輝在接受采訪時指出，質量誠信是企業發展的生命線，也是經濟高質量發展的核心動力。質檢協會在3·15活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監督，尤其是消費者的直接監督與選擇，充分發揮質量和消費維權社會共治的積極作用，推進形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人共享消費成為新常態。

質檢協會副秘書長李昭嫻在接受中國經濟網采訪時談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權意識，更是對廣大企業和商家等經營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業得以存續、發展的根基所在，理應被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業和商家的信任托付，企業和商家應以誠信為筆、品質為墨，認真書寫這份信任的答卷，著力從產品研發、生產到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應化作實實在在的行動，用優質產品、優質服務回饋消費者的信任。國際國內的經驗都可以表明，只有企業和商家真正將消費者權益放在心上，市場的信任基石才能夠穩固，消費活力也才能充分釋放。期望通過社會各界的共同努力，讓誠信經營成為市場常態，每天都能奏響信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 的最強音。

李昭嫻在接受采訪時指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發揮社團組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。質檢協會作為優化消費環境社會共治和消費維權社會共治的參與者和質量領域社團組織的中堅力量，必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務的技術創新發展工作。在今后的工作中，質檢協會將繼續凝聚社會各界的力量為中國質量鼓與呼，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質檢協會組織開展的3·15產品和服務質量誠信承諾專題活動，不僅是對質量誠信的一次莊嚴宣誓，更是對消費者權益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費者將享受到更加優質、安全、放心的產品和服務，消費環境將更加優化，經濟社會將實現更加健康、可持續的發展。讓我們攜手共進，以質量誠信為基石，共同書寫新時代高質量發展的輝煌篇章，唱響消費維權社會共治、消費環境優化共享、助力提振質量消費信心的中國好聲音。

共鑄質量誠信 提振消費信心

——中國質量檢驗協會防偽溯源服務助力營造安全放心消費環境

陽春三月，華章啟新。為切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，中國質量檢驗協會（以下簡稱“質檢協會”）在2025年3·15國際消費者權益日活動中，再次組織2000余家重質量、講誠信的優秀企業開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，著力發揮質量檢驗行業組織在傳遞質量信任、引導質量消費，促進社會共治、提振消費信心等方面的積極作用。

質量誠信：消費環境的堅定守護

質檢協會會長陸國強在接受媒體采訪時指出，質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾。質量誠信不僅決定著企業的競爭能力和生存發展，而且關系到消費者切身利益。質檢協會組織開展的質量誠信承諾，不僅是企業向消費者展示對產品質量的自信，也傳遞出對消費者權益的尊重和保護，更是為構建安全、放心的消費環境奠定堅實基礎。

陸國強強調，質量誠信既是企業對消費者最莊嚴的承諾，也是市場健康發展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當下，消費者對產品和服務質量的關注度不斷提升，質量誠信成為企業贏得市場、樹立品牌形象的關鍵因素。質檢協會組織開展產品和服務質量誠信承諾活動，就是著力引領企業積極承擔質量主體責任，充分發揮消費環境優化的積極作用。

質檢協會常務理事、中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任張明指出，2025年政府工作報告提出大力提振消費，質檢協會在3·15活動中組織企業對產品和服務質量誠信作出承諾，就是要讓質量誠信的種子在消費市場生根發芽，切實助力消費環境優化社會共治格局逐步形成。

張明表示，質量安全是質量誠信的核心要素，質量誠信則是維護消費者權益的基本要素，良好的消費環境對提升消費意愿具有重大意義。質檢協會以自身具有的“質量檢驗，客觀公正，服務企業，引導消費”的“質檢”比較優勢，去推廣應用防偽溯源技術產品和服務，讓消費者維權更加便捷、省心，讓優秀企業的優質產品和服務贏得消費者更多的信任，必然能夠為優化消費環境、提振消費信心發揮質量檢驗行業社團組織的積極作用。

技術賦能：質量誠信的有力支撐

質檢協會副會長王群指出，消費是最終需求，既關系著經濟發展，也關系著人民群眾對美好生活的向往。我國消費市場蘊含巨大的發展機遇，希望更多企業開拓創新、精益求精，提供更優質、更放心、更多樣的產品和服務，讓中國品牌、中國制造更好造福人民、走向世界。

王群表示，維護消費者權益既是所有參與質量事業的機構和個人的使命和責任，也是驅動經濟社會高質量發展的強大動力。在數字化時代，技術創新將為質量誠信提供強大支撐。質檢協會積極探索防偽溯源、質量誠信驗證等先進技術的應用，真正做到了“質量可追溯、誠信可感知”，為廣大消費者營造安全放心的消費環境，切實提升消費者維權主體意識和依法維權能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質檢協會會長助理、企業工作部主任王劍認為，當下，提振消費的主力是居民消費，而增強居民消費意愿、消費信心，必須要有放心安全的消費環境作保障。質檢協會防偽溯源服務不僅可以幫助企業通過產品防偽溯源對產品進行全生命周期管理，提高企業品牌形象和聲譽，而且可以防止產品造假、減少偽劣產品，助力企業實現從原材料到終端門店環節的追溯，保證產品質量安全的可靠性。

質檢協會網絡部主任、中國質量網執行總編劉麗表示，在誠信與消費的關系中，誠信是前提條件，消費是誠信的函數，既有邊際擴大效應，也有邊際遞減效應。放心安全消費環境的打造與消費者權益保護工作密不可分。質檢協會通過技術賦能質量誠信模式，不僅提升了消費者對產品的信任度，也為企業樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。

據質檢協會防偽溯源物流管理服務系統負責人王強介紹，質檢協會在實際應用中，著力打造從生產端到消費端的全程追溯體系，實現來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產品信息，切實做到維護消費者合法權益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

質檢協會副秘書長張炯在接受采訪時表示，質檢協會防偽溯源標識上的二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現完成，切實滿足企業對產品防偽溯源物流管理的需要，以及消費者對產品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風險大幅降低，消費者的消費便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環境的優化之路

質檢協會會長助理、會員協作發展中心主任劉輝表示，質檢協會在3·15活動中推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，能夠強化社會監督，尤其是消費者的直接監督與選擇，充分發揮質量和消費維權社會共治的積極作用，推進形成“政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人共享消費成為新常態。

質檢協會副秘書長李昭嫻談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權意識，更是對廣大經營主體的殷切期望。每一次消費，都是消費者給予企業和商家的信任托付，企業和商家應以誠信為筆、品質為墨，認真書寫這份信任的答卷，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應化作實實在在的行動，用優質產品、優質服務回饋消費者的信任，市場的信任基石才能夠穩固，消費活力也才能充分釋放。

質檢協會秘書長于麗君表示，質檢協會必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務的技術創新發展工作，持續凝聚社會各界的力量為中國質量鼓與呼，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質檢協會組織開展的3·15“產品和服務質量誠信承諾”專題活動，不僅是對質量誠信的一次莊嚴宣誓，更是對消費者權益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費環境必將更加優化。質檢協會期待與社會各界尤其是廣大企業攜手共進，以質量誠信為基石，共同書寫新時代高質量發展的輝煌篇章，唱響消費維權社會共治、消費環境優化共享、助力提振質量消費信心的中國好聲音。

共鑄質量誠信  提振消費信心
——中國質量檢驗協會受邀現場觀摩中央廣播電視總臺2025年“3?15”晚會

圖為質檢協會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業工作部主任王劍、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務中心主任王強、會員工作部負責人楊曉東與中央電視臺主持人陳偉鴻在3·15晚會現場

春野浮綠，萬物新生。3月15日，以“共鑄誠信 提振消費”為主題的中央廣播電視總臺2025年“3?15”晚會在央視財經頻道現場直播，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）副會長王群、副秘書長李昭嫻和會長助理兼企業工作部主任王劍、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務中心主任王強、會員工作部負責人楊曉東一行受邀到中央廣播電視總臺演播大廳現場觀摩，并在現場觀摩前和央視財經頻道相關負責人座談交流。

圖為質檢協會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業工作部主任王劍、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務中心主任王強、會員工作部負責人楊曉東與中央電視臺主持人孟湛東在3·15晚會現場

今年“3?15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，特別關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為，堅持維護消費者權益、守護公平正義、大力提振消費，著力推動構建公平、誠信的消費環境。晚會揭秘了相關行業存在的消費陷阱和違法侵權行為，如食品企業非法添加、危害健康商品流入市場，大眾消費品背后隱藏的違規翻新產業鏈等；還揭秘了互聯網上盜取個人數據信息的源頭，曝光其屢禁不止的真相，并展示了金融消費中隱藏的新型消費騙局。

中央廣播電視總臺第35屆3?15晚會相關負責人表示，希望在高質量發展的道路上，進一步強化消費者權益保護，持續優化消費環境，釋放消費潛力，把大家的美好生活守護好，也把更加誠信、更有活力的市場環境建設好。中央廣播電視總臺的“3?15”晚會細致客觀反映消費者訴求，回應社會關切，有的放矢展開節目調查，推動解決實際問題，“3?15”晚會永遠都會在消費者身邊。

圖為質檢協會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業工作部主任王劍、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務中心主任王強、會員工作部負責人楊曉東在3·15晚會現場

王群在座談會中指出，國家統計局數據顯示2024年最終消費支出對經濟增長貢獻率為44.5%，拉動GDP增長2.2個百分點，消費對經濟發展的主引擎作用進一步凸顯。在消費市場持續發展的同時，消費糾紛也呈現“水漲船高”態勢。從近5年消費訴求變化趨勢來看，投訴舉報總量逐年增長。但是，全國市場監管部門2024年共受理投訴舉報2409.4萬件，同比增長7.2%，增速較2023年還是回落了18.9個百分點。增速放緩一定程度上體現了市場監管部門優化消費環境、糾紛源頭治理、專項監管執法等政策措施綜合治理的效果。在消費訴求量增速放緩的背景下，市場監管部門持續發力，不斷提升監管效能，2024年共為消費者挽回經濟損失51.6億元，同比增長14.9%，切實保障了消費者合法權益，激發了消費活力。同時，這也與市場經營主體進一步強化誠信意識，不斷提升產品品質和服務質量密不可分，所以今年“3?15”晚會將主題確定為“共鑄誠信，提振消費”非常具有現實意義，不但是對廣大經營主體的鼓勵和鞭策，對于營造講誠信、重誠信的社會氛圍也具有重要的作用。

王群介紹，質檢協會作為質量領域專業社團組織，多年以來都致力于助力廣大企業抓好質量提升，引領社會各界共筑質量誠信、關注質量安全，傳遞質量信任、引導質量消費，今年再次組織2000多家各行各業優秀典范企業在“3?15”之際共同向社會作出產品和服務質量誠信承諾，就是著力于用誠信之光照亮消費信心，讓廣大消費者買得放心、吃得安心、用得舒心，共享質量安全的美好生活。

圖為質檢協會副會長王群（左三）、副秘書長李昭嫻（左四）、會長助理兼企業工作部主任王劍（左二）、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝（左五）、防偽溯源物流管理服務中心主任王強（左六）、會員工作部負責人楊曉東（左一）受邀到中央廣播電視總臺參觀

王群在座談中表示，“3?15”作為消費者權益日和所有人都密切相關，這也是現在越來越多人關注“3?15”晚會的原因所在。中央廣播電視總臺的“3?15”晚會著力揭露一些行業侵犯消費者權益的潛規則，讓消費者了解更多的侵權內幕，也是為了幫助廣大人民群眾更好地維護自身的消費權益。

李昭嫻在座談會中表示，據市場監管總局通報，全國市場監管部門2024年度共受理消費者投訴、舉報和咨詢3923.9萬件。其中投訴1862.5萬件，舉報546.9萬件，咨詢1514.5萬件；為消費者挽回經濟損失51.6億元，有力保護了消費者合法權益。其中，共受理商品類投訴1221.2萬件，占受理投訴總量的65.6%；服務類投訴641.3萬件，占受理投訴總量的34.4%。商品類投訴排名靠前的是：食品、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、通訊產品，共占商品類投訴量的62.7%，均為群眾在日常生活中購買、使用頻率較高的品類。從訴求量增幅來看，服裝鞋帽增長較快，同比增長13.3%。平臺數據顯示，服裝鞋帽投訴中，羽絨服（13.3萬件）投訴增速最快，同比增長40.3%，消費者反映的主要問題為填充物含量不實、質量不佳以及虛假宣傳保暖性能等；其次是羊毛（絨）衫（5萬件），同比增長12.3%，消費者反映的主要問題為羊絨服飾實際不含羊絨或羊絨含量遠低于標注含量，羊絨服飾水洗標或吊牌造假，使用羊毛、兔毛混紡材質冒充羊絨等。這些投訴的主要原因還是經營主體誠信意識不強，這也影響了消費者敢消費、愿消費的信心。

圖為質檢協會會長助理兼企業工作部主任王劍、會長助理兼會員協作發展中心主任劉輝與中央電視臺主持人陳偉鴻在3·15晚會現場

王強結合他熟悉的防偽溯源工作所了解的消費維權情況談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權意識，更是對廣大企業和商家等經營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業得以存續、發展的根基所在，理應被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業和商家的信任托付、企業應以誠信為筆、品質為墨，認真書寫這份信任的答卷，著力從產品研發、生產到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應化作實實在在的行動，用優質產品、優質服務回饋消費者的信任。國際國內的經驗都可以表明，只有企業和商家真正將消費者權益放在心上，市場的信任基石才能夠穩固，消費活力也才能充分釋放，共同期待誠信經營成為市場常態，我們每天都是信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 。

圖為質檢協會副會長王群、防偽溯源物流管理服務中心主任王強受邀到中央廣播電視總臺參觀

大家談到，綜合國際比較經驗和國內實際情況來看，消費環境是政府監管出來的，更是市場發展出來的，一個好的消費環境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發消費市場活力和內在動力，共鑄誠信非常關鍵，也是改善消費環境的長久之計。消費是經濟增長的重要引擎，共鑄誠信是優化消費環境、提振消費信心的關鍵要素，共鑄誠信、提振消費對于推動經濟高質量發展、保障人民群眾高品質生活也具有不可或缺的重要意義。

大家在座談交流中一致認為，只要社會各界共同努力，共筑質量誠信，一定會讓更多人有信任敢消費、有信心愿消費、有保障好消費。相關主管部門勠力創建高標準市場體系，打造市場化、法治化、國際化營商環境，充分激發經營主體內生動力，以創新舉措為恢復和擴大消費提供不竭動力，一定能夠激發更大更持久消費動力。同時，只要社會各界共同用誠信之力筑牢消費之基，協同創造誠信安全的消費環境，我們就一定能夠信心滿懷地走向改善消費預期、激發消費活力的新征程。

第35屆“3?15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯網信息辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業農村部、商務部、國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局、中國消費者協會等部門機構與中央廣播電視總臺聯合主辦。

附錄：“3·15”晚會歷年主題

1991年-1996年：未公布

1997年：世紀的力量

1998年：為了農村消費者

1999年：在法治陽光下安全健康地消費

2000年：我們共同的事業

2001年：生命·安全

2002年：共筑誠信 我們在行動

2003年：凈化消費環境，提升消費質量

2004年：健康秩序 健康生活

2005年：健康 維權

2006年：我們的心愿

2007年：責任 和諧

2008年：3·15的力量

2009年：3·15有你更有力量

2010年：新規則、新動力

2011年：護航新消費

2012年：共筑誠信 有你有我

2013年：我的權益我做主

2014年：讓消費更有尊嚴

2015年：消費在陽光下

2016年：共筑消費新生態

2017年：用責任匯聚誠信的力量

2018年：共建秩序 共享品質

2019年：共治共享、放心消費

2020年：凝聚力量、共筑美好

2021年：提振消費、從心開始

2022年：公平守正 安心消費

2023年：用誠信之光照亮消費信心

2024年：共筑誠信 共享安全

2025年：共鑄誠信 提振消費