特靈空調器有限公司

特靈空調系統（江蘇）有限公司

誕生于美國威斯康辛州的特靈空調，是美國標準集團公司旗下最大的子公司。

公司匯聚百年空調研發經驗，在全球各地向客戶提供從小型家用空調到大型冷水機組，從風機盤管到變風量空調箱及組合式空氣處理機組，從緊急臨時供冷系統到樓宇自控系統，滿足客戶工作和舒適生活所需的的空調設備和系統。這些產品技術代表了目前全球最先進的暖通空調技術，并且嚴格遵守國際環保條約。2004年，全球年銷售額近50億美元。

為更好地服務于亞洲市場，特靈空調于1995年在蘇州投資重金，建成10萬多平方米的制造基地，產品均獲得ISO90001及ISO14001認證；2004年11月，中山工廠項目啟動，并將于2005年5月投入生產。

特靈空調在中國設立了20多個售后服務中心，擁有一流管理水平和服務理念、并受過專業培訓的技術工程師隊伍，配備專業維修和調試工具，為客戶提供及時服務、保障其空調系統的正常運行。此外，特靈空調還針對行業客戶的特殊需求提供個性化的系統解決方案。    

迄今，特靈空調的產品已廣泛應用于全國各地的高科技工廠、商用建筑、高檔住宅、超市及政府工程等各個領域，廣受好評。

特靈公司售后服務措施及制度體系

完善的用戶服務政策，保證用戶充分享受國家賦予消費者的應有權利；

總部的800免費服務熱線，365日開通，及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等的信息；

快速的服務網絡，在全國設有40多個維修中心，以及遍布各地的維修網點，為顧客提供上門服務，市內24小時到位，邊遠地區和特殊情況預約；

專業的售后服務工程師和技術支持工程師，駐守在全國各大中城市的分公司或辦事處，隨時為顧客提供服務；

現場維修等專業人員，每年接受公司組織的技術培訓，以保證提供優質的服務；

便捷的零配件供應，來自全國各維修網點設有的多級配件庫；

詳細的客戶檔案系統，收集各方反饋信息。

2005年3·15誠信承諾

“以顧客為關注焦點”是特靈空調至高無上的管理理念。為了保障產品質量、保護地球環境和可持續發展、保障員工健康安全和構建和諧社會，公司取得ISO9001、ISO14001和OHSAS18001、CCC、ASME、CE、ARI等認證，并首批獲得制冷設備生產許可證和節能產品認證。通過理化檢驗、環境模擬試驗、電氣安全測試、電磁兼容測試、氦漏檢、性能測試、噪聲測試等檢驗，確保產品符合法規和標準要求。員工人人參與6 sigma 活動，共同追求產品質量的零缺陷。總部365日開通800免費服務熱線，及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等信息。快速的服務網絡遍及各地，專業的售后服務工程師和技術支持工程師隨時待命，各地的維修中心提供便捷的零配件供應，完備的檔案系統保證顧客持續得到優質的服務。特靈空調愿與顧客攜起手來，共同創造一個和諧的市場氛圍，共同擁抱一個嶄新的“誠信世界”。

主要產品：Trane家用、商用中央空調及大型中央空調產品

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