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上?；菔蠣I養品有限公司 阜陽奶粉事件之后，廣大消費者對于嬰幼兒食品安全的關注度已超過以往任何時候。為了更好地規范嬰幼兒奶粉市場，國家質檢總局及時地通過媒體公布了惠氏等30家質量合格的生產企業及其品牌，有效減少了消費者在購買嬰兒奶粉時的困惑。不久前，惠氏公司更被選定作為國家食品藥品監督管理局的首批“兒童食品行業食品安全信用體系建設”試點單位之一。作為嬰幼兒配方粉的發明者，惠氏公司正在加緊打造嬰幼兒食品質量安全體系，為嬰幼兒身心的健康發展提供保障。 營養之上的保障 “營養之上的保障”是世界著名的嬰幼兒營養品制造商惠氏對于其產品質量、客戶服務以及生產工藝上所不斷追求的目標和承諾。眾所周知，母乳是嬰幼兒的最佳食品。從其發明第一個嬰幼兒配方奶粉至今90年的發展歷程中，惠氏正是參照母乳這一黃金配方，創造了這嬰幼兒配方奶粉領域的一系列里程碑：第一個模擬母乳的嬰兒配方奶粉；第一個將天然胡蘿卜素添加到嬰兒配方奶粉中；第一個含60：40比例乳清蛋白的嬰兒配方奶粉；第一個將5種核苷酸添加到嬰兒配方奶粉中；第一個在早產兒配方奶粉中添加純凈植物來源的DHA和AA；第一個在嬰兒配方奶粉中添加純凈植物來源的DHA和AA；第一個研制出富含a-乳清蛋白的嬰兒配方奶粉。這一系列的科研創新正是秉承了“營養之上的保障”這一宗旨，也是惠氏公司引以為榮的歷史。 質量安全的承諾 要確保奶粉的品質，先進的制造設備和生產工藝十分關鍵?；菔蠇胗變号浞侥谭鄣纳a線均采用世界最先進的制造設備，以及惠氏獨特的生產工藝技術，并且按照制藥行業的GMP質量保證體系進行生產。以惠氏金裝系列產品為例，自原材料進廠至產品出廠，在整個生產過程中平均要進行792次檢測，超過美國食品藥品管理局（FDA）有關標準的近4倍。為了保證配方奶粉中多種營養成分的充分混合，惠氏工廠更采用了液態混合及噴霧干燥的方法加以處理，這在同行中堪稱一流。 以惠氏在國內的生產企業上海惠氏營養品有限公司為例，其嚴格完善的質量保證體系于1999年榮獲ISO9002質量保證體系認證；2000年10月通過國家產品質量認證；2003年通過HACCP食品安全控制體系認證；同年12月榮獲國家質檢總局頒發的產品質量免檢證書。 客戶服務的魅力 對于剛為人父母的年輕人來說，想要看著寶寶健康長大，僅僅知道如何選購優質奶粉是不夠的，他們還需要育兒及嬰幼兒營養方面的專業健康咨詢。這就對嬰幼兒食品生產企業提出了強化售前、售中和售后服務的要求，就是所謂“客戶服務”的要求。在這方面，惠氏又先聲奪人，成為國內第一家提供全方位專業客戶服務的嬰幼兒營養品公司。其24小時全天候開通、周末都無休的語音熱線服務，可以確保每一個家庭的信息渠道都能暢通無阻。 2003年惠氏客戶服務中心以其悉心周到的服務和完善的客戶管理系統榮獲大中華區CRM（客戶關系管理）獎。更值得稱善的是，惠氏還聘請資深婦產科及兒科專家每年為約18萬年輕的父母提供免費專業的咨詢服務；定期郵寄最新育嬰咨訊及手冊，每年有近百萬消費者從中受益；與此同時，惠氏還聘請國內的兒科及嬰幼兒啟蒙教育專家，定期舉辦大型消費者活動以及健康講座，為各地年輕的父母提供育兒指導。 2004年惠氏客戶服務中心再次榮獲大中華區CRM（客戶關系管理）最佳實施獎，這也是制藥行業惟一一家獲此殊榮的企業。 主要產品：惠氏嬰幼兒配方奶粉 |
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