河南西峽縣質監局承諾質量提升先從自身做起

“代碼證3個工作日辦完，標準備案15個工作日完成……”5月3日晚，河南西峽縣電視臺新聞節目正在播出中，該縣質監局局長郭華枝的形象出現在電視屏幕上。她代表縣質監局向社會公開服務承諾內容，并請社會各界對質監工作進行監督。

近年來，隨著經濟的快速發展，社會特別是企業對質監部門的服務需求越來越大。為了提高服務企業的有效性，西峽縣質監局在強化自身素質、加強基礎建設、完善服務功能的同時，提出要將質監部門的職能和服務舉措向社會進行公開，以便提高工作質量和效率，為促進地方經濟發展提供更好的服務。

服務承諾最突出的一點是，該局自我要求，對質監服務窗口的辦證工作提出了工作限時制，做到了具體量化，力求實現“急事急辦、特事特辦、難事幫辦、事事快辦”。對辦理代碼證書的，強調3個工作日發證；對企業標準備案的，要求15個工作日予以備案；對辦理制造、修理計量器具許可證的，做到10個工作日考核發證；對辦理生產許可證的，在15個工作日內完成初核上報。

服務承諾還明確了質監部門的服務理念和自律意識，要求自身做到“增強服務意識和大局觀念，堅持依法行政，文明執法，嚴格按法律、法規和國家政策規定，辦理質監各項業務。實行企業、個體工商戶罰款告知制度，對各類企業和個體工商戶檢查時嚴格執行執法程序”、“嚴格執行物價部門核定的收費項目和收費標準”、“加強鍋容管特設備安全監察，力爭實現‘杜絕特大事故、遏制重大事故、減少一般事故’的工作目標。”

為了踐諾服務承諾，西峽縣質監局還向社會公布了監督舉報電話，并制定了嚴格的違諾處罰措施。把服務承諾納入年度目標考核中，對違反承諾制度的單位和個人，取消年底評先評優資格，情節嚴重的，待崗學習，并追究單位主要負責人責任。

西峽汽車水泵有限公司總經理孫耀忠看完西峽縣質監局的服務承諾后說：“今年是國家質檢總局提出的‘質量提升年’，質監部門轉變服務觀念，先從他們自身的服務質量提升做起，為我們企業的質量提升作出了榜樣。”