江蘇南通近200名CQO緊貼企業品質需求顯身手

近日，江蘇省南通雙弘紡織有限公司正式實施新版企業卓越績效管理模式。在這一質量管理體系的有力支撐下，該公司對發展戰略、顧客與市場、資源最優匹配等事關企業核心價值觀的贏利要素進行了全新評估和優化實施。此舉為企業歲末年初從容應對當前趨緊的經濟環境、提升運行績效最大化奠定了制度基礎。這是公司新任首席質量官（CQO）楊廣澤在參加專題培訓后，根據企業運行實際精心制定的個性專案。

目前在南通，像楊廣澤這樣的首席質量官已經有近200名，他們活躍在當地船舶制造、紡織輕工、裝備制造等14個優勢產業板塊的50多家龍頭企業，力求通過為企業“量身定做”的個性化質量管理制度設計與推行，用3至5年時間，實現企業績效增長方式的根本轉變。

首席質量官制度的推行，讓不少注重質量管理的龍頭企業錦上添花。南通醋酸纖維有限公司首席質量官張航將研修學習的精益生產知識體系，結合公司實際，制定并實施了公司精益生產推進規劃和年度實施方案。在精益生產推進過程中，公司通過班組、部門、公司三級自我診斷，尋找生產經營管理過程中存在的各種無效勞動、工作或浪費，先后識別出需要改進的精益項目160個，并采用專業性和群眾性相結合的方式，全面開展攻關改進工作，這些精益改進項目共減少成本費用和增加收益共計3610萬元。日前，該公司喜獲南通首屆市長質量獎。

首席質量官制度更為當地一大批成長性強的中小企業雪中送炭。江蘇聯發紡織公司一種面料手感總是讓一些客戶不滿意，影響公司業務。培訓歸來的企業首席質量官葉曉琴專門成立QC攻關小組，從人、機、料、法、環5要素進行全面系統的分析，確認出導致手感偏糙的原因，制定了相應的改進措施，目前顧客滿意率達100%，吸引了更多客戶下單。作為南通醋酸化工公司的首席質量官，吳靜組成團隊對主導產品食品添加劑山梨酸鉀的透光度進行攻關，使山梨酸鉀透光度由原來的90%提高到98%，山梨酸鉀食品安全性進一步提高，每年為企業多創收200萬元。

上崗后的首席質量官們沒有忘記自己身上的社會責任，用自己的知識、經驗和實踐，通過開展質量診斷、質量狀況分析等群眾性質量活動，為中小型民營企業提供義務質量咨詢、質量幫扶，促進行業質量提升，提高“南通制造”的總體質量競爭力。目前有26家企業在首席質量官的主導下，先后開展了40個課題的管理和技術革新，在實踐中取得較好效果。首席質量官還組建了技術幫扶小分隊，對全市遴選出的1500家信用較好、產銷狀況較好、市場前景較好的中小企業進行重點扶持，出具質量分析報告，幫助企業突破質量瓶頸。部分優秀的首席質量官還被充實進市長質量獎評審專家庫和監督員隊伍。以首席質量官為骨干，圍繞電信、出租車、醫院、銀行、供電5大服務領域開展服務業滿意度調查活動，使首席質量官的社會公共價值得以充分發揮。

南通市政府還專門出臺了推行首席質量官制度實施意見，以期通過建立江蘇省卓越績效管理孵化基地、設立首席質量官培訓基金等一系列措施，推動該市規模以上工業企業5年內全面建立和實施首席質量官制度。