責(zé)任與溫度的傳承

清晨的陽(yáng)光透過(guò)窗戶，灑在辦公桌對(duì)面的錦旗上，“信用守護(hù)者 企業(yè)貼心人”幾個(gè)金線繡字微微發(fā)亮。每次看到它，我就會(huì)想起兩年前那個(gè)改變我職業(yè)認(rèn)知的夏天。

2022年夏天，我入職山東省威海經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局從事信用監(jiān)管工作，面對(duì)信用修復(fù)、經(jīng)營(yíng)異常名錄管理、嚴(yán)重違法失信名單等復(fù)雜業(yè)務(wù)，我時(shí)常手忙腳亂。一天午后，一位滿頭大汗的中年人敲開(kāi)了我們科室的門。他是某企業(yè)的新任負(fù)責(zé)人李先生，在辦理銀行貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)被列入了嚴(yán)重違法失信名單——這個(gè)“前科”源于2016年度漏報(bào)年報(bào)的疏忽。根據(jù)當(dāng)時(shí)的規(guī)定，漏報(bào)年報(bào)未及時(shí)補(bǔ)報(bào)會(huì)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，列入經(jīng)營(yíng)異常名錄滿三年還沒(méi)有移出經(jīng)營(yíng)異常名錄，就要列入嚴(yán)重違法失信名單，這是企業(yè)嚴(yán)重的失信行為。

我看著國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里的警示標(biāo)志，有些不知所措。此刻，老科長(zhǎng)已起身為李先生端來(lái)熱茶：“您坐下來(lái)慢慢說(shuō)。”她仔細(xì)詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)雖不符合立即修復(fù)條件，但近三年經(jīng)營(yíng)規(guī)范。當(dāng)李先生得知還要等一年才能申請(qǐng)修復(fù)時(shí)，臉色瞬間煞白：“公司幾十號(hào)工人等不起啊！”

“信用懲戒的最終目的不是懲罰，而是規(guī)范。”老科長(zhǎng)的話讓我心頭一震。她帶著我們制定幫扶方案：白天走訪企業(yè)指導(dǎo)完善管理制度，聯(lián)系稅務(wù)部門核實(shí)完稅情況，協(xié)調(diào)銀行暫緩抽貸壓力，晚上加班幫助企業(yè)補(bǔ)報(bào)年報(bào)。有一天遇到了暴雨，她仍堅(jiān)持要去企業(yè)核查情況，差一點(diǎn)摔倒在泥地里。

一起為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，我逐漸看懂了她抽屜里那本磨破邊的筆記本——上面密密麻麻記錄著每家企業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。當(dāng)我們終于把李先生的公司移出嚴(yán)重違法失信名單，把信用修復(fù)結(jié)果告訴他時(shí)，這位外表硬朗的大漢眼眶通紅：“你們救活的不只是一家企業(yè)，更是四十多個(gè)家庭啊！”

這段難忘的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，市場(chǎng)監(jiān)管不僅是規(guī)則的執(zhí)行，更是服務(wù)的藝術(shù)。老科長(zhǎng)不僅教會(huì)了我如何開(kāi)展工作，更讓我明白，市場(chǎng)監(jiān)管干部既要當(dāng)好市場(chǎng)秩序的守護(hù)者，更要做好企業(yè)成長(zhǎng)的引路人。

如今，每當(dāng)我指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)年報(bào)時(shí)，總會(huì)想起老科長(zhǎng)手把手教我比對(duì)數(shù)據(jù)的場(chǎng)景；接待著急上火的經(jīng)營(yíng)者時(shí)，耳邊就會(huì)響起她說(shuō)的“急事要穩(wěn)著辦”；翻看信用預(yù)警名單時(shí)，眼前總會(huì)浮現(xiàn)她在暴雨中跋涉的背影。那面錦旗見(jiàn)證的不僅是企業(yè)的重生，更記錄著我從業(yè)務(wù)“菜鳥(niǎo)”到業(yè)務(wù)能手的蛻變。

晨會(huì)上，新入職的年輕干部正為在注冊(cè)地找不到企業(yè)發(fā)愁。我把老科長(zhǎng)送我的工作筆記遞給他，封面上“服務(wù)是門手藝，需要時(shí)時(shí)精進(jìn)”的鋼筆字依然清晰。窗外的梧桐樹(shù)沙沙作響，我知道，這份關(guān)于責(zé)任與溫度的傳承，正在我們科室的日常工作中悄然延續(xù)。

□山東省威海經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 羅壽輝