江蘇發(fā)布優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境8條措施

3月15日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日直播活動(dòng)上，發(fā)布優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境8條措施，提出一系列任務(wù)目標(biāo)。

提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量。優(yōu)化升級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，組織實(shí)施一批質(zhì)量比對(duì)、質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，力爭(zhēng)到2027年江蘇省消費(fèi)品合格率達(dá)96.7%以上。深入開展標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化躍升工程，牽頭、參與制修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)。用標(biāo)準(zhǔn)提升和牽引消費(fèi)品以舊換新，全年制修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)50項(xiàng)以上。完善品牌培育、發(fā)展和推介機(jī)制，到2027年培育“江蘇精品”1500個(gè)。

改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)。加強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)及公共服務(wù)三大領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測(cè)，打造30個(gè)“服務(wù)質(zhì)量承諾消費(fèi)場(chǎng)景”。持續(xù)開展服務(wù)認(rèn)證創(chuàng)新試點(diǎn)工作，會(huì)同行業(yè)主管部門加強(qiáng)家政養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制。

嚴(yán)守消費(fèi)安全底線。深入推進(jìn)肉類產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)訂餐、家電、家居等重點(diǎn)領(lǐng)域綜合治理，深入開展小微食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全提升行動(dòng)、食品安全“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”服務(wù)活動(dòng)，全省組織開展食品安全抽檢監(jiān)測(cè)及重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不少于40萬(wàn)批次。開展大型游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)索道應(yīng)急救援能力建設(shè)和住宅老舊電梯安全評(píng)估整治行動(dòng)。

規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序。持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)。推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)電子計(jì)價(jià)秤“六統(tǒng)一”管理，到2027年“一秤一碼”監(jiān)管覆蓋超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)。依法查處價(jià)格違法行為。在消費(fèi)投訴相對(duì)集中領(lǐng)域開展不公平合同格式條款專項(xiàng)整治。加大對(duì)民生領(lǐng)域違法廣告監(jiān)測(cè)監(jiān)管力度。推動(dòng)落實(shí)公平審查制度。

凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。深入實(shí)施平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“百企貫標(biāo)工程”，督促電商平臺(tái)企業(yè)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。組織全省主要電商平臺(tái)企業(yè)開展產(chǎn)品安全與召回自愿性承諾活動(dòng)。推進(jìn)直播營(yíng)銷“一件事”全鏈條治理，制定推廣20個(gè)特色產(chǎn)業(yè)直播電商經(jīng)營(yíng)合規(guī)指導(dǎo)手冊(cè)；聚焦食品、化妝品等9個(gè)特色產(chǎn)業(yè)，持續(xù)開展直播電商專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，打擊證照違規(guī)、虛假?gòu)V告等違法行為。

提高消費(fèi)維權(quán)效率。深入開展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，大力推廣“廠商一體化”無(wú)理由退貨模式，每年新增8000家線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店，新增50家長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)建立消費(fèi)者權(quán)益保證金和先行賠付制度，健全售后服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制。開展家電維修售后保障計(jì)劃，上線“保障家電維修江蘇服務(wù)包”。推動(dòng)大型企業(yè)健全消費(fèi)糾紛解決體系。制定全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)處置規(guī)范指引及投訴舉報(bào)處理統(tǒng)一文書范本。探索擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)公益訴訟，完善公益訴訟賠償金賠付機(jī)制。

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，落實(shí)質(zhì)量安全、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任。深入開展放心消費(fèi)承諾行動(dòng)，每年培育1000家放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店等基礎(chǔ)單元，打造一批放心消費(fèi)市場(chǎng)、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)。

推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境共治。深化信用分級(jí)分類監(jiān)管，依法健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。支持各級(jí)消保委依法開展消費(fèi)熱點(diǎn)體察調(diào)查。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與政府溝通機(jī)制建設(shè)，支持制定行業(yè)自律公約和放心消費(fèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。