山東優化消費環境助力提振消費出實招

山東省市場監管局日前透露，該局將認真落實省委、省政府促消費惠民生工作部署要求，切實把消費環境建設作為重點工作來抓，從以下3個方面發力，持續優化消費環境，助力提振消費。

深入實施消費環境引領，提升消費意愿，讓消費者敢消費、愿消費。持續開展放心消費行動，鼓勵商家主動承諾亮諾，保障商品和服務質量；重點培育一批放心商店、市場、網店、景區、高速服務區等放心消費單位，通過標桿示范帶動整體提升。聯合家電、汽車、裝飾等行業協會，發布放心消費行動倡議；組織開展放心消費體驗體察和消費教育進“千村百校”“千企百區”活動，引導消費者科學理性消費。此外，積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，著力構建市場主導、企業參與、消協引導的多層次先行賠付機制，鼓勵設立先行賠付金，推動消費糾紛快速處理，切實提升消費體驗。

著力提升消費供給品質，增強消費信心，讓更多優質商品和服務被看見、被購買。品牌賦能，開展“魯質鑄好品 好品山東行”活動，持續完善“好品山東”品牌標準評價體系，遴選100個“好品山東”品牌，會同相關部門融合宣推，擴大影響力和美譽度。認證增效，深入推進“三同”工程，將“同線同標同質”自主品牌納入“好品山東”區域公共品牌培育庫，讓消費者在國內同樣能買到出口品質的產品。推進“泰山品質”服務認證行動，針對綠色產品、智能家電等熱門領域，2025年計劃完成高端品質認證超過500個。標準領跑，深化“兩新”領域標準提升，健全新型消費產品技術和服務標準體系。目前，正在加快制定家政服務、養老服務、托育服務等重點消費領域標準，用標準助推以舊換新和服務質量提升。

持續優化消費市場秩序，維護消費者權益，當好人民群眾消費安全的守護人。聚焦群眾關注重點，繼續開展“你點我檢·服務惠民生”行動，2025年計劃抽檢“你點我檢”食品2萬批次，實行重點食品抽檢監測50萬批次、工業產品質量監督抽查1.4萬批次，守牢消費安全底線。持續暢通消費快速維權渠道，推行投訴信息公示，落實快速回應機制，組織30場律師在線答疑、10場消費維權在線知識講座，為消費者解讀法律法規、提供維權咨詢。開展“守護消費”鐵拳行動，加大消費領域市場監管執法力度，嚴厲查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、缺斤短兩等違法行為。

山東省市場監管局有關負責人表示，將深入實施優化消費環境三年行動，堅持目標導向、問題導向、效果導向，持續細化落實措施，著力打造放心消費高地，讓消費者買得放心、用得舒心，真正釋放消費潛力。