廣西百色：幫辦代辦優服務 年報工作有溫度

“這些志愿者非常專業，幫我解決了年報問題。”剛辦完年報手續的黃女士告訴記者。春節前，在廣西壯族自治區百色靖西市政務服務大廳里，記者看到多個身穿紅色志愿服務馬甲的大學生志愿者站在市場監管部門服務窗口前，正在幫助辦事群眾進行年報代辦。

據了解，“幫代辦”志愿服務隊由寒假返鄉的大學生組成。靖西市市場監管局政務窗口負責人陸陽介紹說：“我們對每一位大學生志愿者都進行了年報流程培訓，確保他們熟練掌握年報填寫的方法和技巧，在‘幫代辦’年報過程中能夠準確快捷申報。”

目前，靖西市在業個體工商戶有33883戶。為助力更多經營者自主完成年報，靖西市市場監管局針對轄區個體工商戶、小微企業等經營者不具備網上填報條件、手機上操作不熟練等問題，在窗口開展經營主體年報“幫代辦”志愿服務。

2024年以來，百色市市場監管局積極推動企業數據填報“高效辦成一件事”落地見效，“幫代辦”就是百色市不斷創新年報工作方式方法、優化年報便民服務的一個縮影。目前，百色市已經在全市各縣（市、區）全面推行“幫代辦”服務，受到經營主體的歡迎。

“我們針對不同經營主體制定了不同的催報計劃進行分時分類年報提醒，通過建立企業年報精細化管理工作臺賬，對企業實行精準有效的差異化監管，有針對性地開展精準服務。”百色市市場監管局信用監管科科長岑林玲表示。

記者了解到，年報周期開始后，百色市市場監管局向公司、農民專業合作社、個體工商戶定向發送了年報提示短信，在各層級政務服務窗口設置服務專窗、邀請志愿服務者現場指導填報，并同步開展年報反詐騙宣傳。

在接近年報周期結束時，通過電話、短信、微信等方式提醒經營主體依法依規按時報送年報，避免因年報不及時被列入經營異常名錄，影響經營主體開展正常經營活動，為服務經濟發展、優化營商環境發揮了基礎保障作用。

“新模式既為假期返鄉的大學生創造了社會實踐的機會，大學生熱情周到的指導服務也暢通了經營主體在年報過程中的難點和堵點問題。”靖西市市場監管局副局長李芳鮮說。