用數字看這個“大”所的“快、準、穩”——走進河南省開封市市場監管局城鄉一體化示范區分局金耀市場監管所

“南至隴海路、北到黃河邊，方圓60里，都是一片天。”2月10日，走進河南省開封市市場監管局城鄉一體化示范區分局金耀市場監管所，幾個年輕人正坐在電腦前忙碌，還不時自我調侃著。他們口中的“一片天”，指的便是號稱開封市區內“管轄面積最大、人口最多、經營主體最多、投訴舉報最多”的金耀所。

該所下轄一個街道和一個鄉鎮，總管轄面積達60平方公里，人口約15萬，大中專院校、大型購物廣場、城中村等各類區域“應有盡有”，經營主體超過1.5萬家。“我們給自己起名叫‘金三多’，即經營主體多、投訴舉報多、執法辦案多。全所14個人，竭盡所能用‘許三多’的精神，守好‘金三多’這個招牌。”金耀所所長曹里懷笑著說。

2024年，一連串數字串聯起金耀所工作中的“快、準、穩”。

20分鐘，快速提升效率

2024年，金耀所辦理設立、變更、注銷等各類審批事項共計10130戶次，處理各類投訴舉報信函2484件，完成行政許可5659件。

巨大的工作量對工作效率提出了極高要求：審批事項平均耗時不得超過20分鐘，一般投訴處理時間盡量控制在20分鐘以內，緊急情況到達現場時間約為20分鐘。對金耀所而言，時間就是效率、就是命令。在人員數量、經營主體量相對固定的情況下，如何提高工作效率，是該所每一個新入職人員的必修課。

8個類別，準確執法辦案

金耀所轄區經營主體多，違法線索類型繁雜，從小攤點到大商超，如何甄別線索、準確辦案，考驗著執法人員的能力。

“我們所長辦案經驗豐富，多次獲執法辦案能手等榮譽稱號。2024年，我們所辦理廣告類、食品類、‘兩品一械’類、價格類、商標侵權類等共計8個類別17件案件，行刑銜接移交公安部門1件，罰沒收入近20萬元，有力打擊了市場監管領域的違法行為，凈化了市場環境。”在案件詢問室，一名辦案人員精準地說出每一個數字，言語中滿是自豪。“執法辦案只是規范經營的手段，維護消費者合法權益、維持公平有序的市場競爭環境、助力經濟高質量發展才是根本目的。”曹里懷說。

4大底線，把穩市場安全

各級各類學校食堂、城中村、外賣一條街、城鄉接合部等重點環節的食品安全，大型商超、酒店的電梯安全，藥械經營使用單位的用藥（械）安全，美容店的用妝安全，以及春節期間煙花爆竹“禁改限”督導等，都是當下民生關注的熱點，每一個安全領域都不容有失。

2024年是煙花爆竹“禁改限”的第二年，市場人流較第一年大幅增加，群眾消費熱情高漲，維護市場秩序的壓力驟增。金耀所充分調動各方力量，與分局上下聯動、與部門左右協同、與街道內外互通，形成常態化聯合檢查機制，對內減輕監管壓力，對外提升監管效率。2024年，轄區未發生一起安全事故，市場秩序平穩有序。

一串串數字，真實記錄著這個市場監管所的點滴與堅守，也見證了他們的榮耀與成績。年均1萬公里的行車里程、日均2萬多步的運動負荷，跳動的是數字，丈量的是付出。“面對千變萬化需‘千方百計’，守護萬家燈火要‘萬無一失’，這是對我們的要求，更是我們的使命。”曹里懷堅定地說。