山西省市場監管局提升召回工作效能倒逼企業提升產品質量

今年以來，山西省市場監管局錨定缺陷召回工作提質增效、創新發展的目標，嚴守產品質量安全底線，在工作機制、采集渠道、宣傳氛圍、召回力度上實現多方面提升，共召回10家企業的17種、24批次缺陷消費品，總計13.26萬件。

工作機制更加完善。山西省市場監管局完善舉報機制，經充分調研，起草《消費品缺陷信息舉報獎勵辦法》，明確投訴舉報的渠道及獎勵方式，為廣大消費者全方位參與缺陷消費品召回工作提供制度保障；完善溝通機制，與市場監管總局缺陷產品管理中心、有關兄弟省（區、市）召回機構和市縣兩級市場監管部門建立上下協同、左右聯通的工作銜接機制，定期就如何加強缺陷信息共享、缺陷技術調查、召回產品效果跟蹤評估、召回宣傳等工作謀劃協作聯動方式和實現路徑。

采集渠道更加暢通。山西省市場監管局把信息采集作為開展召回工作的前提條件和關鍵環節，及時匯總消費品監督抽查通報、執法檢查、消費者投訴、電商平臺評價、網絡輿情和國內外召回公告信息，認真梳理醫院、急救中心、商超、學校、交警隊、檢驗檢測機構、新聞媒體等消費品質量安全風險監測站上報的信息，結合該省消費品分布情況及質量安全狀況有針對性地開展市場購檢，在市、縣相關人員的配合下，集中對一次性餐飲具（紙杯、紙碗、紙餐盒等）、餐具洗滌劑、日用瓷器、密胺塑料餐具、消防器材（滅火器、機動車用三角警告牌等）、眼鏡、課業簿冊、小型潛水電泵、小型農用機械等13類消費品缺陷線索進行采集，為召回工作奠定堅實基礎。

宣傳氛圍更加濃厚。山西省市場監管局在重要節假日、重點時段依托“一網兩微一抖”等平臺運用圖文、視頻等方式，廣泛開展宣傳，全面普及缺陷消費品召回知識。在山西省缺陷產品召回中心開設缺陷消費品展示室，展出陶瓷餐具、密胺餐具、玻璃制品、燃氣灶、電度表、一次性餐盒等23種與群眾生活密切相關的缺陷消費品樣品，配圖說明召回具體原因和產品潛在安全風險，讓消費者更直觀生動地了解質量安全常識，調動消費者參與消費品召回工作的積極性。

召回力度更加提升。山西省市場監管局以“四季守護 鐵拳出擊”專項行動為契機，緊盯兒童用品、學生用品、家庭日用品、食品相關產品等消費品質量安全，先后指導10家省內消費品生產企業開展缺陷消費品召回活動，進一步倒逼企業落實召回主體責任，推動產品質量全面提升，實現“召回一個產品，提升一個行業”。4月，由于書寫紙存在紙張表面亮度（白度）過高，不符合GB/T 24999—2010《紙和紙板亮度（白度）最高限量》規定，可能會造成消費者視疲勞、視網膜損傷或誘發視力下降等原因，召回太原市尖草坪區千樹匯百貨商行等3家企業存在缺陷的漢拼本、英語本、田字格本和圖畫本生字本等9種課業簿冊，共計1.17萬冊。7月，克服產品篩查難、現場購樣難、缺陷技術調查難等不利因素，督促山西省一家生產企業召回其鎳析出量超高的眼鏡，實現了全省眼鏡召回“零的突破”。