放心約車舒心消費湖北武漢開展規范網約車市場6項行動

近日，湖北省武漢市市場監管局聯合武漢市交通運輸局、武漢市公安局等部門開展武漢市網約車行業規范提升行動，集中開展6個專項行動，規范網約車市場經營活動，明確要求網約車定價要明碼標價、網約車平臺要公開計價規則等，切實保障廣大消費者的合法權益。

開展無證網約車清理清退行動。針對當前網約車平臺違規為未取得許可的車輛和駕駛員提供接入和派單服務，擾亂市場秩序的行為，武漢市市場監管局將配合公安、交通運輸等部門開展無證車輛和司機清理行動，將不合規車輛和司機清退出市場。

開展網約車市場“打非”整治行動。網約車平臺及聚合平臺要對提供服務的平臺、車輛、駕駛員合規情況進行核驗，不得接入未取得許可的車輛和駕駛員。對屢禁不止的平臺企業，將聯合通信、市場監管等部門采取約談、下架、停業等處罰措施，并納入服務質量信譽考核，對連續兩年考核不合格的，依法取消經營資格。

開展網約車定價及抽成“陽光行動”。針對部分網約車平臺和聚合平臺通過“一口價”“特惠價”等低價營銷及抽成比例高、造成司機收入難以保障等問題，要求網約車平臺、網約車聚合平臺落實明碼標價，不得以不正當價格競爭行為擾亂市場秩序，落實調價備案、公告要求。武漢市市場監管局將對網約車平臺不正當競爭行為進行立案調查。調查屬實的，予以約談、責令限期整改，整改不到位的，依法嚴厲處罰。

開展網約車聚合平臺規范提升行動。針對消費者在聚合平臺約車合法權益受到損害，遇聚合平臺和相關網約車平臺相互推諉，難以追償維權的問題，要求聚合服務經營者規范提升服務，建立健全咨詢服務和投訴處理機制，落實首問負責制，積極協助消費者維護合法權益。

開展網約車司機關愛行動。要求各網約車平臺要強化駕駛員和車輛安全運營管理，加大駕駛員關心關愛，推動落實《關于開展網約車行業“紅運暖蜂”行動的若干措施》，采取有效機制避免駕駛員疲勞駕駛，鼓勵加大建設運營“網約車司機之家”，為駕駛員提供充電、就餐、休息等便利條件，線上、線下開展駕駛員健康輔導培訓，維護從業者身心健康，提升從業人員認同感和歸屬感。

開展中介機構虛假宣傳協同監管行動。針對當前社會上部分中介機構散布網約車行業易就業、收入高等虛假信息，以招募網約車司機或合作經營等方式，誘導司機簽訂合同，盲目進入網約車市場而引發的矛盾糾紛問題，武漢市交通運輸、通信、公安、市場監管、網信等部門將建立完善網約車行業協同監管機制，依法打擊非法營運、不正當競爭、損害消費者權益、向駕駛員虛假承諾訂立銷售（租賃）合同等違法違規行為。