上海發布汽車銷售行業個人信息保護指引

記者近日從上海市消費者權益保護委員會獲悉，為引導上海市汽車銷售行業加強保護消費者個人信息，維護汽車銷售企業和消費者雙方合法權益，在上海市互聯網信息辦公室、上海市商務委員會和上海市市場監管局的支持下，上海市消保委和上海市汽車銷售行業協會共同制定并印發《上海市汽車銷售行業個人信息保護合規指引》（以下簡稱《指引》），要求經營者收集和處理個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，不得過度收集、處理，損害公共利益和消費者合法權益。

《指引》指出，經營者收集個人信息的范圍和方式應當合法、合理。通過書面形式告知消費者收集、使用個人信息的目的、方式和范圍的，應當以醒目的方式、清晰易懂的語言明示具體規則，并征得消費者書面同意。通過APP等線上渠道使用格式條款獲取消費者個人信息授權的，應當在消費者首次使用時主動彈窗提示消費者閱讀隱私政策，并征得消費者個人的明確同意，不得默認勾選同意隱私政策或僅提供同意選項。

《指引》規定，收集個人信息應當與汽車消費咨詢、試乘試駕、訂購、使用、車險、金融和售后服務等消費場景密切相關，不得超出法律法規和服務所必需的范圍。消費者不同意的，不得因此拒絕提供相關產品或服務。收集、使用消費者生物識別特征、行蹤軌跡、征信記錄等個人敏感信息的，應當同步告知消費者收集的目的性和必要性，并取得消費者的單獨同意。實際收集的個人信息要與聲明規則保持一致，不得超出授權范圍。因服務需要變更收集個人信息范圍的，應當再次告知變更收集、使用個人信息的目的、方式和范圍，并取得個人單獨同意。APP、微信公眾號、微信小程序等使用微信、支付寶、金融機構等一鍵登錄獲取頭像、昵稱或手機號碼等信息，或需要獲取精準位置以提供附近門店服務的，應當征得個人明確同意。

《指引》強調，在處理個人信息時，未經消費者同意或出于行車安全需要，不得對車輛行蹤軌跡、導航記錄、駕駛記錄、道路狀況、瀏覽歷史等信息進行個人特征分析評估或自動決策；不得以電話、短信、彈窗等方式實施商業推銷或索取權限申請，干擾正常使用。無法征得同意而通過車輛攝像頭、雷達等方式采集到車外個人信息且向車外提供的，應當進行匿名化處理，法律法規允許或要求的除外。未經消費者同意或請求，或消費者個人明確表示拒絕的，不得將消費者個人信息交第三方處理。需經由第三方處理個人信息的，應當征得消費者個人的同意，并在第三方合作協議中明確規定個人信息的保護責任、保密義務、違約責任、突發處置措施等條款。在存儲個人信息時，應當建立健全個人信息安全保護管理機制，采取相應的加密、匿名化、去標識化等技術和其他安全措施，確保個人信息不被泄露、濫用和丟失。應當對收集的個人信息進行分類、分級管理，合理限定個人信息訪問、處理、傳輸等權限，企業主要負責人應為個人信息保護的負責人。

值得注意的是，《指引》提出不得以任何形式和理由強制、誘導消費者關注經營者微信公眾號、注冊會員、索取非必要的個人信息和權限。應當設立專門的個人信息安全管理部門或者人員，負責處理消費者個人信息保護事務，并建立投訴監督機制，方便消費者在其個人信息安全和隱私受到侵犯時進行投訴，并在規定時限內得到反饋處理結果。