二維碼“攔路”消費(fèi)該管管
二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”,不應(yīng)該讓其成為阻礙消費(fèi)者行使合法權(quán)益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉,最大限度地保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能真正實(shí)現(xiàn)這一目的。
停車?yán)U費(fèi)、點(diǎn)餐、購物……如今,掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常,但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,卻因?yàn)椴糠謭鏊O(shè)置的通過關(guān)注公眾號(hào)來繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況,給不少消費(fèi)者帶來困擾。立足方便的“二維碼”,卻成“攔路碼”,這種現(xiàn)象值得關(guān)注。(據(jù)3月19日《廣州日報(bào)》報(bào)道)
出門吃飯點(diǎn)餐,說是為了你的方便,關(guān)注就可點(diǎn)餐、付費(fèi);去商場購物停個(gè)車,只想支付一下就離開走人,但商場卻要求關(guān)注才能支付費(fèi)用……看似掃碼更方便的生活,很多都有“強(qiáng)制關(guān)注”的嫌疑。對消費(fèi)者來說,愿不愿意關(guān)注、想不想關(guān)注,涉及個(gè)人權(quán)益,不能成為“單選題”,應(yīng)充分給予消費(fèi)者足夠的選擇權(quán),而不能人為“設(shè)路障”,不關(guān)注就不能點(diǎn)餐、購物、停車等,非常不合理。
“強(qiáng)制關(guān)注”的背后,不僅可能增加信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),也涉嫌侵權(quán)。若是形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制的交易行為,就侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán);若是沒法拒絕的被營銷,則侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán);若是過度索取信息,則增加了消費(fèi)者隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)……無論是哪一種情況,都是應(yīng)該規(guī)避的。
正是因?yàn)檫@一現(xiàn)象引起廣泛關(guān)注,多地消協(xié)組織也有所行動(dòng),多次發(fā)出倡議,呼吁商家在掃碼繳費(fèi)過程中不強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)、不過度索取消費(fèi)者個(gè)人信息。同時(shí),在微信公眾號(hào)的投訴頁面上,也增加了“強(qiáng)制關(guān)注行為”的選項(xiàng)。此外,相關(guān)部門也積極跟上,新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》明確提出,未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意,不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。
當(dāng)然,若想避免二維碼成為“攔路碼”、消費(fèi)“強(qiáng)制關(guān)注”的現(xiàn)象持續(xù)蔓延,除了發(fā)出倡議和出臺(tái)規(guī)定之外,還需要多方共同努力。對消費(fèi)者來說,要提高保護(hù)個(gè)人信息安全的意識(shí),不能被商家牽著鼻子走,而應(yīng)該有自己的判斷,若是商家一意孤行,可以直接投訴舉報(bào)。對商家而言,應(yīng)該在提升品質(zhì)上做文章,讓消費(fèi)者心甘情愿地關(guān)注自己的平臺(tái),而不是耍小聰明、用小手段,這并非長久之計(jì),甚至是本末倒置之舉。對監(jiān)管部門而言,則應(yīng)加強(qiáng)專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法,確保商家和平臺(tái)“依法運(yùn)營”。
既然二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”,那就不應(yīng)該讓其成為阻礙消費(fèi)者行使合法權(quán)益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉,最大限度地保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能真正實(shí)現(xiàn)這一目的。
二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”,不應(yīng)該讓其成為阻礙消費(fèi)者行使合法權(quán)益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉,最大限度地保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能真正實(shí)現(xiàn)這一目的。
停車?yán)U費(fèi)、點(diǎn)餐、購物……如今,掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常,但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式,卻因?yàn)椴糠謭鏊O(shè)置的通過關(guān)注公眾號(hào)來繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息、日常頻繁推送廣告等情況,給不少消費(fèi)者帶來困擾。立足方便的“二維碼”,卻成“攔路碼”,這種現(xiàn)象值得關(guān)注。(據(jù)3月19日《廣州日報(bào)》報(bào)道)
出門吃飯點(diǎn)餐,說是為了你的方便,關(guān)注就可點(diǎn)餐、付費(fèi);去商場購物停個(gè)車,只想支付一下就離開走人,但商場卻要求關(guān)注才能支付費(fèi)用……看似掃碼更方便的生活,很多都有“強(qiáng)制關(guān)注”的嫌疑。對消費(fèi)者來說,愿不愿意關(guān)注、想不想關(guān)注,涉及個(gè)人權(quán)益,不能成為“單選題”,應(yīng)充分給予消費(fèi)者足夠的選擇權(quán),而不能人為“設(shè)路障”,不關(guān)注就不能點(diǎn)餐、購物、停車等,非常不合理。
“強(qiáng)制關(guān)注”的背后,不僅可能增加信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),也涉嫌侵權(quán)。若是形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制的交易行為,就侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán);若是沒法拒絕的被營銷,則侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán);若是過度索取信息,則增加了消費(fèi)者隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)……無論是哪一種情況,都是應(yīng)該規(guī)避的。
正是因?yàn)檫@一現(xiàn)象引起廣泛關(guān)注,多地消協(xié)組織也有所行動(dòng),多次發(fā)出倡議,呼吁商家在掃碼繳費(fèi)過程中不強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)、不過度索取消費(fèi)者個(gè)人信息。同時(shí),在微信公眾號(hào)的投訴頁面上,也增加了“強(qiáng)制關(guān)注行為”的選項(xiàng)。此外,相關(guān)部門也積極跟上,新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》明確提出,未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意,不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。
當(dāng)然,若想避免二維碼成為“攔路碼”、消費(fèi)“強(qiáng)制關(guān)注”的現(xiàn)象持續(xù)蔓延,除了發(fā)出倡議和出臺(tái)規(guī)定之外,還需要多方共同努力。對消費(fèi)者來說,要提高保護(hù)個(gè)人信息安全的意識(shí),不能被商家牽著鼻子走,而應(yīng)該有自己的判斷,若是商家一意孤行,可以直接投訴舉報(bào)。對商家而言,應(yīng)該在提升品質(zhì)上做文章,讓消費(fèi)者心甘情愿地關(guān)注自己的平臺(tái),而不是耍小聰明、用小手段,這并非長久之計(jì),甚至是本末倒置之舉。對監(jiān)管部門而言,則應(yīng)加強(qiáng)專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法,確保商家和平臺(tái)“依法運(yùn)營”。
既然二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”,那就不應(yīng)該讓其成為阻礙消費(fèi)者行使合法權(quán)益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉,最大限度地保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能真正實(shí)現(xiàn)這一目的。
- “曬”出壓力 “曬”出動(dòng)力 “曬”出信心(2025-04-01)
- 全鏈條協(xié)同監(jiān)管 筑牢食品安全防線(2025-03-31)
- 3·15晚會(huì)曝光第七個(gè)行業(yè)亂象:AI外呼機(jī)器人成騷擾電話幫兇(2025-03-15)
- 央視“3·15”晚會(huì)曝光:家庭維修平臺(tái)亂象叢生,“維修刺客”何時(shí)休?(2025-03-15)
- 商家“福袋”不能成為收割消費(fèi)者的“口袋”(2025-01-16)