江西2021年“3·15國際消費者權益日”系列活動即將開展

3月9日，江西2021年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會在南昌召開。江西省市場監管局副局長、省消保委副主任譚文英作為主發布人介紹2020年省消保委各成員單位消費維權成果及2021年“3·15國際消費者權益日”工作安排，省委宣傳部對外新聞處處長黎峰主持新聞發布會，省市場監管局有關部門主要負責人參加發布會并回答記者提問，省消保委有關成員單位參加新聞發布會。

據了解，江西省市場監督管理部門和消保委（消協）組織積極發揮職能作用，在化解消費糾紛、暢通維權渠道、強化消費教育、開展調查監督等方面做了大量工作。一是倡導“文明新風”，強化宣傳引領。二是圍繞“溫暖行動”，提振消費信心。三是聚焦“民生關切”，守護消費安全。四是暢通“平臺建設”，化解消費糾紛。五是推動“社會共治”，營造安全放心消費環境。2020年，江西省市場監督管理部門和消保委（消協）組織全年登記消費者咨詢、投訴、舉報456568件，其中咨詢261764件、投訴101238件、舉報93566件，訴求辦結率達98.92%，消費投訴調解成功率達71.29%，為消費者挽回經濟損失7691.76萬元。

據介紹，2021年江西省市場監管局、省消保委還將開展一系列活動：一是充分利用“3·15國際消費者權益日”的巨大社會影響，聯合省消保委成員單位、行業組織、投訴和解聯絡單位等開展“3·15”網絡咨詢服務活動，線上接受消費者投訴和咨詢。二是圍繞2021年“守護安全 暢通消費”消費年主題，精心組織系列宣傳教育活動，采取各種形式展示社會各界的維權成果，針對輿情熱點，回應社會關切。三是聯合江西廣播電視臺舉辦“3·15”晚會，晚會分為深度調查、權威發布、現場實驗、最美維權人物頒獎等幾大板塊，揭露當前消費市場存在的問題，發布與消費者切身利益相關的信息，宣揚先進人物事跡，傳遞消費維權正能量。四是開設“3·15”融媒體專欄，依托民眾對“3·15”的關注熱度，打造全年性的消費維權宣傳平臺，欄目內容涵蓋典型案例報道、科學消費、實驗揭秘、權威發布、消費提醒等。五是與新聞媒體合作，組織“百萬網民學法律”專場活動，并在電視、廣播、報刊、網絡、地鐵、公交車視頻媒體等開設3·15專題節（欄）目。六是動員投訴和解聯絡單位、消費教育基地、線下七天無理由退貨承諾單位從3月上旬開始，在各自單位或賣場，利用電子屏幕、橫幅、海報等形式開展消費維權公益口號宣傳。七是繼續在全省范圍內推動消費教育基地創建、放心消費創建工作，積極構建企業主體、行業自律、社會監督、部門協作為一體的消費維權共治新格局。

發布會上，新聞媒體記者就消費維權年主題、消費投訴、預付式消費、線下無理由退貨、激光筆消費監管等方面提出了問題，江西省市場監管局網監處處長倪騰、新聞宣傳處處長康淑蘭，江西省消保委副主任、秘書長辜志明分別回答了記者的提問。