福建龍麟集團有限公司

福建龍麟集團有限公司是以水泥為主業、多元化投資主體的大型企業集團，是省重點水泥骨干企業。公司技術力量雄厚，生產裝備精良，工藝流程先進，檢測手段齊全，特別是通過采用高新技術和先進適用技術，不斷提高產品的科技含量和質量檔次，在同行業中率先通過ISO國家產品質量和質量體系雙認證。其主導產品“龍麟”牌和“閩強”牌P.032.5R、P.042.5R普通硅酸鹽水泥嚴格按高于GB175-1999國家標準和認證要求組織生產，產品性能穩定，實物質量高，具有凝結速度快、早期強度高、中堿含量低、色澤美觀、避水性強、耐磨性及和易性好等特點，自投產至今，連續10多年保持出產合格率、富裕強度合格率、袋重合格率100%，各類經濟技術指標均達到國家先進水平。“龍麟”牌、“閩強”牌水泥是閩西首批獲得“國家免檢產品”、“福建省著名商標”的品牌，并先后被授予省技術監督局的“福建名牌產品”、省建材工業協會的“福建省建材放心產品”、省質量協會的“福建省用戶滿意產品”、省消費者協會的“綠色消費承諾推薦產品”、省建筑協會的“重點推薦品牌”、省技術監督局的“連續九年產品質量穩定證書”等一系列榮譽稱號，在市場上享有較高的知名度和美譽度，暢銷省內外廣大城鄉，被廣泛應用于鐵路、高速公路、機場、碼頭、橋梁、涵洞、工業及民用建筑，成為各地區國家重點建設工程的首選水泥之一，深受用戶的信任和垂青。

市場廣闊，商機無限，歡迎你選用“龍麟”牌、“閩強”牌水泥！

龍麟集團售后服務措施

市場營銷是企業爭勝的手段，在企業發展的歷程中，公司以用戶需求為己任，始終貫徹“顧客至上，信譽第一，服務周到，用戶放心”的服務宗旨，把用戶滿意作為工作的最高標準，結合企業的實際，制訂了嚴密的售后服務措施，使廣大消費者在使用企業產品時可享受全程的技術服務和優質的售后服務，實實在在感受到來自龍麟的尊重和關愛。

一、嚴格按ISO9001質量體系文件的服務程序要求進行運作，加強生產經營各道環節的監督和檢查，尤其是重視控制好產品包裝、存放、出廠和運輸過程中的質量關，堅決杜絕不合格產品出廠。

二、運用多種形式，通過各種傳媒，介紹產品性能、型號和特點，做好品牌廣告宣傳。每批產品出廠時都必須提供出廠合格證及相關技術資料，使用戶了解熟悉產品，對龍麟品牌有更廣更深的認識、認知和認可。

三、根據用戶的需要，嚴格按合同（包括特殊合同）要求組織生產，特別是急客戶之所急，充分利用公司的物流儲運配送優勢，力爭在第一時間把產品送到指定地點，按期交貨，切實保證合同的履行。

四、設立公司服務熱線，提供24小時咨詢服務，堅持做到定貨方便、供貨及時，并認真做好用戶來電、來函、來訪登記，正確對待他們的投訴，確定由專人負責，對用戶在使用產品過程中提出的質量問題盡快做出調查答復，并及時處理，積極熱情為他們排憂解難。

五、遵循用戶永遠是對的原則，建立銷售承諾制度，把售后服務當作產品質量的延伸和檢驗工作的唯一尺度，重視服務過程的每一個細節，根據用戶的需求，千方百計為他們提供更便捷、更貼心的服務。

六、注重信息的收集，對經銷商和最終用戶開展不同形式的滿意度調查，通過寄放“顧客意見調查表”，廣泛征求意見，及時將掌握的產品使用情況反饋給有關部門，針對存在缺陷，及時加以改進。

七、建立用戶檔案，實行跟蹤服務，每年定期上門走訪，虛心聽取他們的批評建議，加強產銷之間的聯系和溝通，保證整個工作過程都能以提高用戶的滿意度來進行，不斷鞏固和培養他們對產品的忠誠度。

八、企業的售后服務工作長期以來一直得到廣大用戶的認可和好評，在今后的實踐中應不斷總結經驗，繼續努力，探索出具有鮮明特色的服務理念和服務準則，加強員工的職業道德教育，鍛煉和造就一支高素質的售后服務隊伍。

主要產品：龍麟牌、閩強牌普通硅酸鹽水泥

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