截至2019年12月31日,紅星美凱龍經營了87家自營商場,250家委管商場,通過戰略合作經營了12家家居商場,此外,紅星美凱龍以特許經營方式授權開業44家特許經營家居建材項目,共包括428家家居建材店/產業街。紅星美凱龍家居一直為實現“打造中華民族的世界商業品牌”的企業愿景而不懈努力。
30年來,從一家地方家具專營店到如今第九代Shopping Mall式的一站式體驗家居購物廣場,紅星美凱龍不斷升級創新,薈聚了超過800個國內高端品牌以及超過400個進口品牌。2018年1月,美凱龍于上海證券交易所主板上市(股票代碼:601828),成為中國家居零售行業第一家同時在A股和H股上市的公司。
紅星美凱龍家居始終堅持以締造品味藝術、傳播居家藝術為目標,以提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環保負責任,致力于追求中國家居業的美學發展,逐步提升中國消費者對于家居品味的認知。
紅星美凱龍家居正在積極探索新零售路徑與模式,實現線上線下一體化融合、建立無縫銜接的服務閉環,堅持創新,持續帶動行業未來的發展方向。
紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰略,以滿足更多元化的消費升級需求,除耳熟能詳的“紅星美凱龍”外,還有高端時尚品牌“紅星·歐麗洛雅”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。此外,紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權。
紅星美凱龍家居致力于推動整個中國家居行業的發展,同時通過加大對綠色環保品牌的扶持,推動全社會綠色家居、和諧社會的發展。由紅星美凱龍制定的各項行業產品質量與環保標準,已經獲得國家認監委的備案認可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業“家居專家”的九項服務承諾;2015年聯合中國質量認證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”,實現“綠色家居·正品追溯”;2016年正式發布綠色宣言,致力于對每個家庭的居家環保負責任。
“顧客是企業之本,創新是發展之魂”,只有永遠引領市場、優于市場消費要求,才能獲得消費者的滿意度和忠誠度,塑造企業優勢品牌。樂于創新、現代時尚,這正是紅星美凱龍品牌的理念內涵,紅星美凱龍始終相信,理念引導行業、模式創造未來。為此,紅星美凱龍堅持“以市場為導向、以品質為基礎、以人才為根本、以創新為動力”的企業宗旨,旨在從產品根本上提升品牌價值和推進紅星美凱龍品牌化進程的層面來進行對全國市場的開發。
紅星美凱龍以提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環保負責任。為了免除消費者的后顧之憂,紅星美凱龍推出“星承諾、心服務”系列服務承諾,提出“綠色環保”。紅星美凱龍委托國家權威檢測機構定期對商場內經營的商品進行抽檢,以確保商品符合國家環保強制標準。若顧客在紅星美凱龍家居商場所購商品經檢測證實不符合國家環保強制標準,顧客可攜帶有效購物憑證至購買商場進行無條件退換貨。
為了保障消費者的權益,紅星美凱龍除遵守“三包”規定外,還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質量負全責”等服務承諾。紅星美凱龍向顧客提供真實的商品信息,不誤導、不欺詐,并對因商品質量問題而產生的異議或投訴承擔法律法規規定的責任。
經營范圍:家居零售;商標:紅星美凱龍