珠海格力電器股份有限公司

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所掛牌上市。該公司成立初期，主要依靠組裝生產家用空調，現已發展成為多元化、科技型的全球工業集團，產業覆蓋家用消費品和工業裝備兩大領域，產品遠銷160多個國家和地區。

珠海格力現有9萬多名員工，其中有1.4萬名研發人員和3萬多名技術工人在國內外建有14個生產基地，分別坐落于珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、長沙、杭州、洛陽、南京、成都以及巴西、巴基斯坦；同時建有長沙、鄭州、石家莊、蕪湖、天津5個再生資源基地，覆蓋從上游生產到下游回收全產業鏈，實現了綠色、循環、可持續發展。

珠海格力現有15個研究院，分別是：制冷技術研究院、機電技術研究院、家電技術研究院、新能源環境技術研究院、健康技術研究院、通信技術研究院、智能裝備技術研究院、機器人研究院、數控機床研究院、物聯網研究院、裝備動力技術研究院、電機系統技術研究院、洗滌技術研究院、冷凍冷藏技術研究院、建筑環境與節能研究院。共有96個研究所、929個實驗室、1個院士工作站（電機與控制），擁有國家重點實驗室、國家工程技術研究中心、國家級工業設計中心、國家認定企業技術中心、機器人工程技術研發中心各1個，同時成為國家通報咨詢中心研究評議基地。

堅持創新驅動。提出研發經費“按需投入、不設上限”，僅2018年研發投入就達到72.68億元。經過長期沉淀積累，目前申請國內專利66709項，其中發明專利33011項，國際專利2107項，在2018年國家知識產權局排行榜中，格力電器排名全國第六，家電行業第一。現擁有28項“國際領先”技術，獲得國家科技進步獎2項、國家技術發明獎2項，中國專利獎金獎4項。據日經社統計發布，2018年，格力家用空調全球市場占有率達20.6%，連續多年穩定保持全球第一。在國內市場，格力中央空調連續8年占有率全國第一。

堅持質量為先。恪守誠信經營的宗旨，以客戶需求為導向，嚴抓質量源頭控制和體系建設。據中標院統計發布，自2011年以來，格力顧客滿意度、忠誠度連續8年保持行業第一。2018年，珠海格力榮獲第三屆“中國質量獎”。2019年，格力電器參與起草的《質量管理 基于顧客需求引領的創新循環指南》獲批成為國家標準。

堅持轉型升級。落實供給側結構性改革，調整優化產業布局，積極推進智能制造升級，努力實現高質量發展。2013年起，格力相繼進軍智能裝備、通信設備、模具等領域，已經從專業空調生產延伸至多元化的高端技術產業。目前，格力智能裝備不僅為自身自動化改造提供先進設備，同時也為家電、汽車、食品、3C數碼、建材衛浴等眾多行業提供服務。人均產值從2012年的91.2萬元躍升至2018年的149.6萬元。

2019年，珠海格力全年實現營業總收入2005.08億元，實現歸母凈利潤246.97億元，珠海格力稅收貢獻157.90億元，連續13年位居家電行業納稅第一。

珠海格力堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，不忘初心、牢記使命，堅守實體經濟，堅持走自力更生、自主創新發展道路，加快實現管理信息化、生產自動化、產品智能化，繼續引領全球暖通行業技術發展，在智能裝備、通信設備、模具等領域持續發力，創造更多的領先技術，不斷滿足全球消費者對美好生活的向往，在智能化時代揚帆再啟航、譜寫新篇章！

格力電器在20多年的發展歷程中，一直以“追求完美質量，售后零缺陷”為質量目標，在追求完美質量的道路上不斷探索。在導入、推廣、實踐全面質量管理、精益六西格瑪管理、卓越績效模式的過程中，逐步形成了以自主創新為核心的T9全面質量管理模式。基于“追求完美質量”的企業使命，格力通過深入調研我國工業企業的質量管理現狀，結合自身近二十年質量管理經驗，在T9 全面質量管理模式的基礎上，逐步創建了以顧客需求及社會責任為導向，以質量預防五步法和質量創新驅動環為核心的“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式。該模式從根本上解決了組織進行質量創新的路徑和方法問題，有效保證了完美質量目標的達成。格力電器堅持“追求完美質量”的核心質量理念，“人人都是質檢員”的全員質控原則和“完美質量是斗爭出來的”質量斗爭哲學，在實踐中格力的完美質量管理模式取得良好成效，依托此模式格力質量水平逐年提升。格力在完美質量管理模式的推動下，在基礎技術和應用技術領域的持續創新突破，通過“標準領先”戰略的實施，實現“質量領先”。格力電器顧客滿意度、忠誠度連續8年保持行業第一。

格力的質量安全管理，以顧客需求和社會責任為導向，以質量誠信文化為引導，以質量責任體系為保證，通過技術和控制方法的不斷研究和創新，形成了以產品質量風險為核心的全生命周期質量風險管控機制，從文化、制度、標準、技術以及管控方法上系統強化，持續提升，確保質量安全。

1．推行首席質量官制度和質量部長（廠長）制度，建立從上至下的層層質量責任體系。建立了決策層、職能單位、崗位三層工作標準，在每個工作標準中，明確細化了對應的質量責任及權限。建立了獨特的“質量部長（廠長）”制度，實行“質量一票否決制”，強化質量安全職責。

2．以自主技術創新為基礎，結合信息化和互聯網+技術，形成了以產品質量風險為核心的全生命周期質量風險管控機制。以產品質量風險為核心，充分利用FMEA工具進行風險評估與控制，根據家電行業的特點，以科技和控制技術的突破為基礎，確保產品的質量可靠性的不斷提高，從根本上保證產品質量安全和控制質量風險。

2018年，格力參加了國際質量管理小組比賽，一舉斬獲6項金獎、中國代表團唯一的最佳項目獎和賽事含金量最高的明星獎，格力質量管理水平再一次得到國際的認可。2019年，格力榮獲歐洲質量組織最佳改進項目獎，是亞洲唯一一個獲獎企業。2019年，格力憑借《高精度磁懸浮系統的研究與應用》榮獲中國家電行業唯一一個國際質量創新大賽大型企業類二等獎。2019年，格力電器主導起草制定的《質量管理基于顧客需求引領的創新循環指南》上升成為國家推薦標準，它將格力的質量管理經驗在全行業樹成了標桿。此外，格力憑借“讓世界愛上中國造”格力“完美質量管理模式”榮獲第三屆中國質量獎。

“誠信經營，多方共贏”是格力的經營理念，也是格力質量文化的主要組成部分，體現在：對消費者的誠信，是“不拿消費者做試驗品”，以高質量高可靠性的產品奉獻給全球顧客；對經銷商、供應商的誠信，是結成戰略合作關系，實現多方共贏；對股東的誠信，就是慎重決策、竭力所為，為股東創造最大價值；對相關方誠信，是切實遵守法律法規，堅守信用和道義，依法納稅，構建和諧社會，主動承擔企業公民責任。格力的質量誠信建設近年獲得了社會及各級政府機關的一致肯定。